Менеджер по целевым CRM-кампаниям (CVM СМБ)

Обязанности

• участие в разработке и реализации стратегии управления базой клиентов среднего и малого бизнеса в канале Бизнес Платформа (Интернет-банк и Мобильный банк): увеличение дохода, срока жизни клиента, увеличение количества продуктов в разрезе клиентов.
• формирование плана и формата целевых кампаний в сегменте среднего и малого бизнеса с учётом всего жизненного цикла клиента;
• организация и контоль процесс запуска целевых маркетинговых кампаний по каналу Бизнес Платформа (Интернет-банк и Мобильный банк);
• запуск новых пилотных механик, оценка и поиск решений по повышению эффективности CVM-кампаний ( в т.ч. формирование требований к отчетности и показателям);
• участие в согласовании и разработке требований по интеграции с новыми каналами в контуре CVM.

Требования

• опыт работы в роли, связанной с управлением клиентской базой в банках, телекоме или ритейле от 1 года;
• понимание процессов CVM и инструментов продаж в цифровых каналах;
• опыт постановки задач смежным функциям и контроля их выполнения;
• владение системами хранения и работы с данными;
• высшее образование.