Менеджер клиентской (технической) поддержки в офис

MPsklad – облачная система для интеграции складского сервиса МойСклад с ведущими маркетплейсами (Озон, Wildberries, YandexMarket).

Количество клиентов растет каждый день, поэтому мы ищем новых коллег, которые помогут нашим новым пользователям освоится с продуктом.

НАШ ИДЕАЛЬНЫЙ КАНДИДАТ

• Быстро обучается — у нас сложный технологичный сервис, в котором сотни функций, и вам нужно будет схватывать все на лету
• Грамотно пишет и говорит, но без канцеляризмов
• С критичным мышлением — клиент не обязан быть мастером точных формулировок, но вы должны быстро понимать, что именно у клиента «болит» и как ему с этим помочь.

ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ

• Обрабатывать заявки и консультировать клиентов через различные каналы связи
• Производить настройку нашего сервиса, предоставляя клиентам поддержку и руководство в процессе интеграции и использования
• Объяснять пользователям принцип работы основного функционала и вовлекать их полноценно использовать продукт

ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ

• Официальное трудоустройство с белой заработной платой, отпуском и больничными
• Комфортный офис рядом со станцией метро Белорусская

• Гибкий график работы 5/2 с 9 до 18 или с 10 до 19

• Возможность использовать 14 дней "без больничного" в год