Обязанности:
- Техническая поддержка сервисных партнёров при возникновении затруднений в ремонте.-
- Техническая поддержка сотрудников колл-центра для помощи в решении проблем пользователей\потребителей.
- Коммуникации с заводом производителем при необходимости получения дополнительной информации.
- Перевод технической литературы и базы знаний по БТ, адаптирование для работы сотрудников колл-центра.
- Контроль работы сервисных партнёров по ремонту БТ.
- Проверка запасных частей использованных в ремонтах.
- Выездные проверки сервисных партнёров.
- Организация обучения сервисных партнёров.
- Создание отчётов по типовым дефектам.
- Ведение статистики данных.
Требования:
- Английский технический.
- Опыт работы по ремонту\настройке\обслуживанию БТ (бытовой техники большой и малой) от 2 лет.
- Образование высшее\среднее специальное техническое.
- Отличные коммуникационные навыки.
- Уверенное знание Excel, Word, PowerPoint.
Условия:
- Работа по адресу: Московская область, г.о. Одинцовский, д. Малые Вяземы.
- График работы 5/2 с 9.00-18.00.
- Командировки 5% рабочего времени.
- «Белая» зарплата без задержек, выплата 2 раза в месяц на банковскую карту.
- Оформление по трудовой книжке.
- Оплачиваемый отпуск (28 кал. дней).
- Мотивация по выполнению ключевых показателей.
- Мобильная связь;
- Дружный коллектив.