Специалист по технической поддержке

Обязанности:​​​​​​

- Техническая поддержка сервисных партнёров при возникновении затруднений в ремонте.-

- Техническая поддержка сотрудников колл-центра для помощи в решении проблем пользователей\потребителей.

- Коммуникации с заводом производителем при необходимости получения дополнительной информации.

- Перевод технической литературы и базы знаний по БТ, адаптирование для работы сотрудников колл-центра.

- Контроль работы сервисных партнёров по ремонту БТ.

- Проверка запасных частей использованных в ремонтах.

- Выездные проверки сервисных партнёров.

- Организация обучения сервисных партнёров.

- Создание отчётов по типовым дефектам.

- Ведение статистики данных.

Требования:

- Английский технический.

- Опыт работы по ремонту\настройке\обслуживанию БТ (бытовой техники большой и малой) от 2 лет.

- Образование высшее\среднее специальное техническое.

- Отличные коммуникационные навыки.

- Уверенное знание Excel, Word, PowerPoint.

Условия:

- Работа по адресу: Московская область, г.о. Одинцовский, д. Малые Вяземы.

- График работы 5/2 с 9.00-18.00.

- Командировки 5% рабочего времени.

- «Белая» зарплата без задержек, выплата 2 раза в месяц на банковскую карту.

- Оформление по трудовой книжке.

- Оплачиваемый отпуск (28 кал. дней).

- Мотивация по выполнению ключевых показателей.

- Мобильная связь;

- Дружный коллектив.