Руководитель службы технической поддержки и качества департамента сервиса

Организация технической поддержки сервисных партнёров и колл-центра.

Обучение персонала, создание курсов, тренингов по всем направлениям поставляемой на рынок продукции.

Контроль уровня квалификации и качества, оказываемых услуг по технической части.

Мониторинг проблем с качеством поставляемой продукции на рынке РФ, БЛ, Центральной Азии и Кавказа, обратная связь в штаб-квратиру в Европе и Китае, обеспечение обратной связи на заводы, контроль устранения проблем.

Организация контроля проводимых сервисными партнёрами ремонтов, выявление неверных методов ремонта, злоупотреблений и фальсификации.

Помощь в планировании запаса запчастей на локальном складе.

Коммуникабельность.

Клиентоориентированность.

Разговорный английский ( Уровень не ниже C1)

Работа с массивами данных, глубокое знание excel.

Подготовка презентаций.

Умение выстраивать процесс обучения и получения обратной связи.

Знание электротехники и электроники, современных методов организации сервиса как в РФ, так и за рубежом.

Знание рынка бытовой электроники.

Работа по адресу: Московская область, г.о. Одинцовский, д. Малые Вяземы.

График работы 5/2 с 9.00-18.00.

Командировки по региону сервисного обслуживания и на заводы Европы и Китая

В подчинении 5 специалистов технической поддержки.

«Белая» зарплата без задержек, выплата 2 раза в месяц на банковскую карту.

Оплачиваемый отпуск (28 кал. дней).

Мотивация по выполнению ключевых показателей.

Мобильная связь

Дружный коллектив.