Специалист поддержки клиентов

Мы строим технологичную финтех-компанию ИТ Контакт: с 2019 года мы разрабатываем, внедряем и поддерживаем продукты для цифровой трансформации кредитования в российском и зарубежном сегменте ипотечного рынка. Нас уже более 300 человек, и мы продолжаем активно расти, увеличивая разнообразие проектов. Наши клиенты – компании по всему миру.

Каждый наш проект — это уникальный опыт использования искусственного интеллекта, больших данных для улучшения процессов сбора, обработки и анализа информации, а также оптимизации взаимодействия между участниками процесса.

Кого ищем?

В связи со стремительным ростом компании мы находимся в поисках специалиста поддержки пользователей / специалиста по обработке данных. Мы ищем кандидата, который:

• Желательно обладает высшим образованием, предпочтительно в сфере экономики и бизнеса;
• Уверенно владеет разговорным английским языком (B2-C2) – обязательно;
• Обладает опытом общения с клиентами и бизнес-партнёрами;
• Имеет интерес к работе с иностранными клиентами;
• Ответственен, коммуникабелен, организован, и готов работать с нагрузками.
• Знание испанского языка на уровне В1-С2 будет преимуществом!

Где нанимаем?

Ищем нового коллегу в Санкт-Петербурге или в других регионах для удалённой работы после прохождения обучения в нашем офисе.

Чем вы будете заниматься?

• Работой в службе сервисинга клиентов;
• Оказанием поддержки клиентам при работе с продуктами нашей организации;
• Ответами на электронные письма и телефонные звонки;
• Работой в служебной системе, внесением информации в программы, проверкой документов;
• Взаимодействием с другими отделами внутри компании;
• Формированием обратной связи по актуальным вопросам в ходе работы для дальнейшего улучшения процессов.

Чем мы можем Вас заинтересовать?

• Создаем комфортные условия адаптации для прохождения испытательного срока, предоставляем расширенную программу обучения для подготовки к работе на позиции;
• Являемся аккредитованной IT-компанией с соответствущими льготами: IT-ипотека, отсрочка от армии (для военнообязанных);
• Мультикультурная команда и общение на иностранных языках с коллегами и клиентами;
• Ежегодное People Review;
• ДМС со стоматологическими услугами;
• Кафетерий льгот: внутренняя программа лояльности, позволяющая сотрудникам самостоятельно выбирать наиболее соответствующие своим интересам и потребностям составляющие соцпакета;
• Предсказуемый график работы 5/2 (суббота, воскресенье — выходные).
• Предоставляем все необходимое ПО и рабочую технику;
• Насыщенная корпоративная жизнь;
• Помощь в жизненно важных ситуациях.