Специалист технической поддержки

Обязанности:

• обслуживание оргтехники с выездом к заказчику в пределах закрепленной территории: Канаш, Урмары, Тюрлема, Шумерля, Вурнары;
• получение заявок на обслуживание оргтехники заказчика в специализированном мобильном приложении;
• замена расходных материалов (картриджи, красящая лента и т.п.);
• снятие показаний счетчиков с устройств;
• диагностика, обслуживание и ремонт оргтехники (МФУ, принтеры);
• проведение планово-профилактического обслуживания принтеров и многофункциональных устройств (МФУ) различных производителей: НР, Вrоthеr, Кyосеrа, Riсоh, Коniса Мinоltа, Хеrох, Ерsоn, Саnоn; Pantum и т.п.;
• устранение неисправностей и ремонт принтеров и МФУ (НР, Вrоthеr, Кyосеrа, Riсоh, Коniса Мinоltа, Хеrох, Ерsоn, Саnоn; Pantum и т.п.) у Заказчика;
• установка подменных принтеров и МФУ с их настройкой на время ремонта;
• ведение документации в положенные сроки: заполнение актов приема-передачи техники, картриджей, технических актов о состоянии техники для списания или ремонта, формирование ежедневной отчетности о проделанной работе и т.д.;
• проведение аудита печатающей техники (поддержание в актуальном состоянии информационной базы о местах расположения принтеров и МФУ, их подключениям, инвентаризация нового оборудования с нанесением сервисных меток);
• своевременный и корректный заказ запчастей и расходных материалов для осуществления бесперебойной работы оборудования;
• получение расходных материалов, запасных частей, оборудования у поставщиков и в транспортных компаниях;
• подготовка использованных расходных материалов к вывозу;
• консультирование пользователей во время проведения работ

Требования:

• Среднее профессиональное (техническое) образование, высшее профессиональное (техническое) образование, неполное высшее профессиональное на базе среднего технического.
• Обучаемость.
• Коммуникабельность, стрессоустойчивость, клиентоориентированность.
• Умение работать в команде и режиме многозадачности.
• Желание учиться и развиваться в IT сфере.
• Преимуществом будет опыт работы в IT – компаниях, телекоммуникационных компаниях.

Условия:

• Работа в молодой IT-компании с численностью более 2000 человек;
• Работа в дружном коллективе;
• А также многое другое: