Ведущий сервисный инженер

Обязанности:

• Осуществлять удаленное консультирование инсталляторов по вопросам, возникающим на месте подключения абонента.
• Оказывать помощь инсталляторам по схеме включения оборудования;
• Проводить обучение инсталляторов, касающееся правильности выполнения работ;
• Осуществлять распределение нарядов на текущую дату в соответствии с территориальным местом работы групп;
• Осуществлять выдачу вновь поступивших нарядов, договоров и оборудования, назначенных на текущий день с указанием даты и времени работ, подтвержденные абонентом;
• Принимать и обрабатывать входящие очные обращения по традиционным (телефония, МГ/МН, интернет) и новым услугам (IP-TV и др.).
• Принимать заявления по подключение услуг и передавать для дальнейшей обработки в ответственное подразделение посредством электронной почты;
• Оформляет акты приема-передачи оборудования.
• Вести реестры договоров и оборудования, осуществлять передачу выполненных договоров, договоров и оборудования по отказным и переназначенным нарядам, неисправного оборудования.
• Осуществлять мониторинг выполнения работ в режиме текущего времени.
• Контролировать правильность списания техниками материалов на абонентские установки.
• Подготавливать итоговые данные для расчета заработной платы инсталляторов.

Требования:

• Среднее профессиональное образование
• Ответственность, внимательность, организованность.
• Опыт в работе всхожий профессии, будет Вашем преимуществом.
• Рассмотрим кандидатов из другой сферы работы.

• Работа в Ростелекоме —это официальное оформление и широкий соцпакет, а ещё уникальная среда и возможность отточить свое мастерство на масштабных проектах, которыми можно гордиться.
• Стабильный и прозрачный доход с первого месяца: оклад + ежемесячные премии.
• Пятидневная рабочая неделя с двумя выходными днями. Пн-Чт с 8.00 до 17.00 ПТ с 8.00 до 15.45.
• Профессиональный рост: реальная возможность получить повышение или горизонтальную ротацию в первый год благодаря опытным коллегам, наставникам и бесплатным консультациям с менторами и карьерными консультантами.
• Медстраховка после испытательного срока (телемедицина),жилищная и пенсионная программы, дополнительные выплаты (к отпуску, вступление в брак, рождение ребенка),помощь корпоративного психолога и юриста.
• Насыщенная жизнь внутри компании: спортивные событияи турниры, лидерские программы, киберспорт, конкурсы и яркие праздники, волонтерство и благотворительность
• Скидки на услуги Ростелекома, выгодные предложения от партнеров: рестораны и магазины, фитнес-центры, банки, отели и базы отдыха.