Администратор службы приема и размещения

-организация заезда и выезда гостей из отеля;

-начисление и прием оплаты за проживание и дополнительные услуги;

-оказание информационных и иных текущих услуг гостям отеля, так или иначе связанных с деятельностью службы отеля;

-координация всех видов обслуживания гостей;

-миграционный учет;

-работа с жалобами гостей, помощь в решении конфликтных ситуаций;

-продажа дополнительных услуг отеля.

Требования:

Профессиональные навыки:

- Навык обслуживания клиентов, умение проявлять тактичность и толерантность;

- Умение находить общий язык с любыми гостями и коллегами,

- Грамотно поставленная речь

- Умение работать в режиме многозадачности, в стрессовых и конфликтных ситуациях.

Личные качества:

- Терпение

- Трудолюбие

- Внутренняя дисциплина

- Инициативность

- Быстрая обучаемость

Условия:

• Трудоустройство по ТК РФ, полный социальный пакет
• Возможность карьерного роста
• Работа по графику день/ночь/отсыпной/выходной
• Доплата за ночные часы + % от продаж дополнительных услуг
• Служебный транспорт, питание, униформа
• Скидки на услуги отеля
• Работа в дружном коллективе