Менеджер по работе с клиентами (входящие заявки)

Добрый день, Уважаемый соискатель!

Компания KZTO работает на рынке приборов отопления с 1997 года и на сегодняшний день является лидером среди российских производителей трубчатых радиаторов дизайн класса, а также одним из крупнейших производителей напольных и внутрипольных конвекторов.

Наши клиенты – это крупные застройщики (такие, как ПИК, Донстрой, ЛСР, ФСК, Инград и др.), подрядчики, строительные, монтажные и торговые организации, а также дизайнеры, архитекторы и частные лица. Мы помогаем нашим клиентам в реализации их проектов, предоставляя не только надежное и качественное, но еще и очень красивое и стильное оборудование.

Почему открыта эта вакансия:
На протяжении последних 5 лет компания ежегодно растет по объемам производства примерно на 20%-30%. Наш продукт очень востребован на рынке. Средняя конверсия из заявки в оплату в нашей компании около 50%, а у особо эффективных сотрудников более 65%. В настоящее время количество заявок превышает возможности компании по их обработке. В этой связи мы ищем энергичного, ответственного, самостоятельного и целеустремленного менеджера по работе с клиентами, который сможет быстро включиться в работу, адаптироваться, изучить продукт и ставить новые рекорды продаж.

Кто нам нужен.
Менеджер по работе с клиентами - это одна из главных единиц в нашей компании, это человек, через которого клиент взаимодействует с компанией на протяжении всего его жизненного цикла, по любому вопросу, начиная от первого контакта и заканчивая получением обратной связи по уже отгруженному заказу и, если понадобится, то и по гарантийным обязательствам компании. В нашем понимании, менеджер - это управленец на своем локальном месте, это тот человек, который управляет взаимодействием всей компании с клиентом, и делает это взаимодействие максимально комфортным для клиента.

Ключевые обязанности.
Работа с клиентом на протяжении всего его жизненного цикла - от первой заявки до последующей отгрузки и получения обратной связи, а также повторных продаж. В том числе:

• Обработка заказов по входящему трафику от новых потенциальных клиентов: телефон, E-mail, мессенджеры, личные встречи в шоу-руме;

• Проведение переговоров с потенциальными клиентами, консультирование по продукту, обсуждение и согласование условий поставки, формирование КП или счетов, доведение заявок до оплаты;

• Оформление документов: договоры, оплаты, заказы на производство, отгрузочные документы и проч.;

• Основная работа ведется в 1С:УТ и CRM Битрикс24; также потребуются навыки работы на ПК, в том числе с офисными приложениями (Word, Excel, Outlook и проч.).

Основными показателями эффективности менеджера по работе с клиентами является конверсия из заказа в продажу, средний чек, прибыль от личных продаж.

Мы предлагаем:

• Среднемесячный доход опытного менеджера (более полугода): от 120 000 рублей “на руки” (оклад +% от прибыли), “потолка” по бонусам нет (в истории компании были случаи, когда особенно эффективные менеджеры зарабатывали на порядок больше);

• Оформление по ТК, оплачиваемый отпуск, больничный;

• График работы 5/2, “белая” зарплата, выплаты 2 раза в месяц;

• Просторный современный офис со всеми удобствами;

• Обучение продукту, техническая поддержка, наставничество;

• Востребованный на рынке продукт, который не нужно “впаривать”;

• За достижение крутых результатов наша команда периодически выезжает на выходные (за счет компании) в элитные загородные клубы;

• Работа в стабильно развивающейся компании, численностью до 30 человек, без бюрократии, с возможностью прямого общения с руководителем компании; возможность самостоятельно принимать решения в зоне своей ответственности.

• Молодой и энергичный коллектив.

• Компания динамично развивается, ставит перед собой новые амбициозные задачи, решение которых дает возможность сотрудникам расти и раскрывать свой профессиональный и творческий потенциал. Возможен карьерный рост до ведущего менеджера по работе с клиентами, руководителя направления или подразделения.

Если Вы дочитали это объявление до конца и твердо решили, что хотите работать в нашей компании, то откликнитесь на данную вакансию с сопроводительным письмом, которое начните со слов “Я хочу работать в компании KZTO потому, что … “ и укажите от одной до трех причин, по которым Вы подходите для этой должности больше всего. Так мы поймем, что Вам действительно нужна эта работа.

До встречи на интервью!