Аккаунт-менеджер

Описание вакансии

Привет!

Меня зовут Игорь. Я ищу аккаунт-менеджера в направление UX/UI дизайна к нам в компанию. Вам предстоит заключать новые сделки, а затем развивать отношения с клиентами. Как с российскими, так и зарубежными.

Кто мы такие?

AffArts — дидижитал агентство, которое специализируется на запусках цифровых продуктов и сервисах, наши основные направления: UX/UI дизайн, брендинг, дизайн коммуникаций, веб-разработка.

Направление UX/UI в AffArts составляет значительную долю компании. Команда UX/UI проводит исследования по собственной методологии, проектирует и делает дизайны для корпоративных сайтов, электронной коммерции, CRM, ERP систем и дашбордов, мобильных приложений, помогает стартапам запускать их продукты, а также работает в 30+ направлениях. Кроме этого мы классно умеем в дизайн-концепты и их масштабирование.

Большинство наших клиентов — зарубежные компании. Среди российских компаний мы работали со Сбером, Тиньком, Бургер Кингом, Газпромом, 12Storeez, Ситимобил, X-Fit и многими другими.

Наши клиенты приходят к нам из разных гео: Австрия, Великобритания, Сингапур, Франция, Германия, Северная и Южная Африка, Израиль, Испания, Италия, Бразилия и другие. Скучать не приходится :)

Кого ищем и что делать?

Мы ищем аккаунт-менеджера в направление UX/UI в AffArts. Нам нужен специалист, который станет важным дополнением нашей команды и будет продавать дизайн услуги российским и зарубежным клиентам. Будет очень круто, если у тебя есть опыт в продаже цифровых продуктов, любовь к дизайну и деньгам. Тебе предстоит брифовать клиентов, формировать сметы и КП, заключать сделки и развивать своих клиентов.

Что ты будешь делать?

Работа с входящими заказами: продажа услуг студии теплым российским и зарубежным клиентам из наших источников, разбор заявок от партнеров;
Коммуникация с клиентом от первичной встречи и презентации до подписания документов на проект с последующей поддержкой: участие в демо и звонках команды с клиентом на этапе продакшена (по необходимости);
Менеджмент сделки на этапе пресейла: организация встреч, проведение брифингов, подключать нужные роли;
Работа с шаблоном сметы, создание и презентация КП клиенту;
Развитие клиентов: консультации, апсейл, кроссейл;
Поиски клиентов и работа с клиентской базой компании.

У нас с тобой будет мэтч, если ты:

понятно, грамотно пишешь и говоришь по-русски, у тебя есть навык деловой переписки на английском;
классно рулишь процессами — все четко, прозрачно и понятно;
у тебя есть опыт работы аккаунт-менеджером в диджитал от 1 года;
знаешь процессы разработки цифровых продуктов различной сложности: от лендингов до крупных сервисов;
умеешь планировать работу команды на пресейле — ставишь понятные задачи, собиратешь тайминги, видишь риски, понимаешь отличие краткосрочных и долгосрочных планов, быстро реагируешь на изменения, расставляешь приоритеты. И проявляешь настойчивость и требовательность для достижения планов;
четко соблюдаешь сроки. Ты понимаешь, что такое дедлайн и не будешь его срывать. Всегда держишь руку на пульсе проекта;
автономный, тебе можно дать задачу и быть спокойным;
системный, описываешь процессы, управляешь процессами, понятно мыслишь, умеешь и любишь все структурировать;
умеешь общаться с клиентами, можешь сделать так, чтобы к тебе прониклись с первых минут, а если это не так, то умеешь это фиксить;
постоянно жадный до развития, анализируешь свои ошибки и смотришь на профи в индустрии, постоянно следишь за трендами;

Как подходим к работе

Относимся к каждому проекту, как к родному. Максимально погружаемся, ищем новые и наиболее удачные идеи и визуальные решения. Помогаем с позиционированием на рынке. Стремимся к тому, чтобы проект вышел в мир удобным, полезным и работоспособным.

Подходим к работе с умом. Знаем, как подходить к сложным задачам, чтобы их не бояться. Работаем системно, но гибко. Чтобы сделать все максимально хорошо и закончить вовремя.

Отталкиваемся от того, что нужно бизнесу. Предлагаем решение только после того, как вникнем в суть. Задаём много вопросов, учитываем личные предпочтения заказчиков. Аргументируем, опираясь на аналитику.

Быстрее – не значит лучше. Не берём проекты, которые «нужно сделать вчера». Предпочитаем неспешно изучить, вдумчиво поработать и выдать качественный результат.

За экологичное общение. Ценим взаимное уважение и доверие, эмпатию, тактичность и соблюдение личных границ.

Что даем взамен?

полная удалёнка или гибридный формат, если вы в Оренбурге. Полный рабочий день с гибким началом с 9 до 10;
оклад (индивидуально обсуждаем на собеседовании) + % от суммы сделки. На период испытательного срока поддерживающие выплаты;
мы ищем человека, который будет работать на результат и влиять на свой доход самостоятельно — без потолка по зарплате.
испытательный срок — три месяца. На это время мы поставим KPI, который поможет оценить результаты — не менее трех значимых сделок за три месяца;
сильная команда и адекватное руководство. Ты будешь работать со мной в паре, у меня хороший опыт в управлении и продажах — могу продать что угодно, я решал сложные кейсы, поэтому буду отгружать максимум экспертизы;
отсутствие глупых и непонятных вещей в работе;
изучение английского в мини-группах и индивидуально с корпоративной скидкой;
оплачиваемый отпуск и больничные, отгулы по уважительным причинам;
оплачиваемое обучение на курсах и интенсивах (100% для небольших курсов, 50% для более серьезных начинаний);
комфортная заработная плата по результатам собеседования. Все зависит от тебя;
интересные и сложные проекты для заказчиков из Европы, Запада и стран СНГ;
опыт работы аккаунт-менеджером в диджитал сфере, а может быть именно ты станешь нашим Head of Sales;