Специалист поддержки клиентов

Обязанности:

• Поддержка клиентов B2C и B2B в период их путешествия
• Обработка телефонных и письменных обращений
• Реагирование на нештатные ситуации
• Ведение переговоров с поставщиками услуг
• Контроль выполнения полетной программы туроператора

Требования:

• Письменный и устный английский (уровень intermediate и выше)
• Навыки ведения переговоров
• Развитый эмоциональный интеллект
• Грамотная устная и письменная речь
• Умение четко формулировать мысль
• Способность быстро осуществлять практические задачи и многозадачность
• Внимательность и умение удерживать фокус на задачах
• Опыт путешествий будет преимуществом
• Образование в сфере туризма будет преимуществом

Условия работы:

• Уютный офис в 5 минутах от м. Аэропорт
• Сменный график 2/2 (дневная смена с 8:00 до 20:00, уходите домой, приходите на следующий день к 20:00 до 8:00 (ночная смена) и следом два выходных) Готовы рассмотреть возможность удаленных смен.
• Социальные льготы: ДМС, скидки на путешествия, скидки от компаний партнёров
• Официально трудоустройство
• Обмен опытом в рамках компании и с иностранными партнерами
• Премирование по итогу результатов компании