Привет! Мы в Меташаркс ищем аккаунт-менеджера для обеспечения быстрого и качественного сервиса для наших клиентов.
О нас
Меташаркс — студия, ведущая полный цикл проектирования и разработки digital-решений для крупных российских компании из сферы логистики, строительства, недвижимости, страхования, электронной коммерции, а также нефтяной и пищевой промышленности. Разрабатываем сайты, мобильные приложения, сервисы, инструменты автоматизации бизнеса, корпоративные личные кабинеты и интернет-магазины.
Преимущества
- Не снижаем процент при перевыполнении плана объёма выручки с клиента (нет "стеклянного потолка" по доходу);
- Высокие чеки с клиента (средний 3-5 млн. рублей);
- Нет жёстких клиентских листов;
- Отсутствие бюрократии - возможность оперативно решать любые вопросы;
- На старте передаём существующих клиентов.
Задачи аккаунт-менеджера
Предстоит работать с существующими клиентами и партнёрами, а также выстраивать отношения с новыми.
Ожидания от кандидата:
- Твой опыт работы в IT от года в сфере общения с клиентами/заказчиками;
- Разбираешься в том, как устроена разработка. Идеально, если есть технический бэкграунд;
- У тебя продвинутые навыки эффективной коммуникации, грамотная устная и письменная речь;
- На практике знаешь, что такое CRM, квалификация сделки и лиды;
- Понимаешь, что самая важная часть встречи — это подготовка к ней;
- Соблюдаешь договорённости и требуешь того же от других;
- Фиксируешь итоги встречи в мемо/фоллоуапе/протоколе;
- Мыслишь логически, продумываешь свои шаги и решения, фиксируешься на результате и добиваешься поставленных целей.
Что предстоит делать
- Обрабатывать входящие запросы от существующих и новых клиентов и партнеров;
- Запрашивает оценку проекта у менеджеров проектов;
- Защищать оценку перед клиентом совместно с менеджером проекта ;
- Осуществлять контроль удовлетворенности клиента: собирать обратную связь по работе IT-специалистов, как с клиента, так и с самих специалистов;
- Проводить документооборот и отслеживать своевременность выставления счетов и их оплаты клиентами ;
- Выявлять потребность в дополнительных объёмах работ у существующих клиентов.
Работа у нас
- Оформление по ТК РФ в аккредитованную IT-компанию;
- Достойная оплата труда с регулярными выплатами 2 раза в месяц;
- Формат работы: удаленная;
- Рабочий день с 10 до 19 часов;
- Молодой, профессиональный и дружный коллектив.