Инженер по гарантии

В связи с ростом продаж, расширением дилерской сети и увеличением объемов сервисного сопровождения, «ЧЕРИ АВТОМОБИЛИ РУС» объявляет о вакансии «Инженер по гарантии».

Функционал:

1. Прием и обработка гарантийных запросов и претензий от подотчетной группы дилерских предприятий;
2. Оформление гарантийных запросов и направление производителю (в соответствующее подразделение головного офиса). Согласование объемов ремонта и последующая коммуникация с дилерами (подтверждение ремонта, отказ и др);
3. Взаимодействие с дилерами по вопросам гарантийного ремонта, решение организационных вопросов. Взаимодействие со смежными подразделениями, в том числе с подразделениями технической поддержки головного офиса;;
4. Консультирование дилерских центров по вопросам гарантийного обслуживания автомобилей, разъяснение гарантийной политики производителя, информирование об изменениях.
5. Контроль наличия запасных частей для ремонтов автомобилей и агрегатов;
6. Решение организационных вопросов, связанных с гарантийными ремонтами.
7. Контроль сроков выполнения ремонтных работ;
8. Взаимодействие с локальными партнерами по отдельным видам ремонтов;
9. Подготовка сопутствующей документации, в том числе по возмещению;
10. Контроль возмещения стоимости гарантийных работ;
11. Сбор, обработка, систематизация и анализ предоставляемой дилерами информации по неисправностям автомобилей CHERY;
12. Работа с DMS (Dealership Management System) и гарантийным порталом;
13. Предоставление отчетов и статистических данных по запросам;
14. Участие в разработке учебных программ и методических материалов для сотрудников сервисных подразделений дилерских центров.

Требования:

1. Опыт работы в должности гарантийного инженера (или аналогичной) в компании-дистрибьюторе / производителе автомобилей, либо в сервисном подразделении дилерского центра – от полугода
2. Опыт работы с электронным диагностическим оборудованием;
3. Опыт самостоятельного выполнения ремонтных работ;
4. Понимание применения запасных частей в различных видах ремонтов;
5. Образование – высшее техническое, желательно по автомобильной тематике;
6. Английский – Intermediate
7. ПК –пользователь MS Office, желателен опыт работы в сервисных программах.

Условия:

1. Работа в компании, являющейся подразделением крупного международного автомобильного концерна (100% иностранный капитал);
2. Совокупный доход, включает оклад и бонусы за выполнение индивидуальных и корпоративных показателей);
3. Полис ДМС с расширенным покрытием;
4. Работа в сплоченной, профессиональной команде;
5. Соблюдение ТК РФ;
6. Скидки на продукцию компании;
7. Бизнес центр Метрополис