Обязанности:
Конфигурирование рабочих станций пользователей, периферийного, сетевого, телекоммуникационного и мультимедийного оборудования, настройка операционных систем, программного обеспечения
Обеспечение технологий клонирования различных операционных систем и процессов создания мастер - образов для ускоренного развертывания операционных систем на персональных компьютерах и серверах
Антивирусный мониторинг, удаление вирусов и устранение последствий их деятельности
Приём, регистрация, обработка, контроль выполнения заявок по всем инцидентам, жалобам и запросам в рамках технической поддержки, контакт с пользователями, их информирование и консультирование, ведение отчётности по исполнению заявок на техническую поддержку
Оперативная помощь студентам, преподавателям, административным сотрудникам в решении вопросов работоспособности необходимых сервисов, программного обеспечения, оборудования и техники
Знание операционных систем Windows, Linux; основного, дополнительного и специального программного обеспечения, включая продукты MS Office
Знание принципов работы компьютерных WAN/LAN cетей, современных технологий построения информационных систем, операционных систем и СУБД, современных трендов развития информационных систем и ИТ-решений
Опыт организации работы сервисных ИТ-подразделений/компаний, навыки управления командой, в т.ч. с использованием инсорсинга / аутсорсинга
Знание OkDesk или аналоги Help Desk систем, MS Teams
Английский язык - уровень В1
Клиентоориентированность, работа в команде, работа на результат, организаторские способности
Навыки работы с электронно-вычислительной и копировально-множительной техникой, с периферийным, сетевым, телекоммуникационным и мультимедийным оборудованием
Пятидневная рабочая неделя с предоставлением выходных дней по скользящему графику
Место работы - Санкт-Петербургское шоссе, 109
Национальный исследовательский университет Высшая школа экономики
ФГБОУ ВО Санкт-Петербургский государственный университет
ФГБУ Управление по эксплуатации зданий в Северо-Западном федеральном округе
ГБОУ СОШ №75 с углубленным изучением немецкого языка Петроградского района Санкт-Петербурга