Менеджер службы поддержки сервиса/Оператор Call-центра (без продаж)

Мы, Группа Компаний «LCG».

Функционируем и развиваемся с 2006 года. Наши офисы находятся в Москве, Екатеринбурге, главный офис расположен в Санкт-Петербурге.

Оказываем услуги в сфере персонала и вспомогательных бизнес-процессов, таких, как:

• Кадровое администрирование
• Юридическое сопровождение
• Ведение проектов по заработной плате

В связи с расширением службы поддержки сервиса, в наш дружный и профессиональный коллектив, требуется специалист первой линии.

Нашему специалисту предстоит:

• Принимать и фиксировать входящие обращения в системе СРМ
• Проводить, первичную, обработку обращений
• Распределять обращения по подразделениям
• Обрабатывать обращения поступившие из чата
• Совершать, исходящие информационные, звонки клиентам

Для реализации задач необходимо иметь:

• Грамотную устную и письменную речь
• Отзывчивость и внимание к потребностям клиента
• Желание обучаться на рабочем месте
• Желание работать в команде
• Знание ПК на уровне пользователя
• Опыт работы оператором Call-центра приветствуется (опыт ведения телефонных переговоров)

Мы предлагаем:

• Официальное оформление в соответствии с ТК РФ с первого дня.
• График работы: 2/2, с 9.00 до 21.00 (с перерывом на обед)
• Стабильные выплаты ЗП два раза в месяц (Оплачиваемая стажировка в размере оклада 50 000 тыс. руб. на руки (1 месяц), далее оклад 50 000 тыс. руб. на руки + премия до 10 000)
• Оплачиваемый отпуск два раза в год
• Наставничество на момент обучения, всему научим и поможем влиться в работу
• Прозрачную систему премирования (KPI)
• Возможность карьерного и личностного роста
• Комфортабельный офис в центре Санкт-Петербурга (5 минут от м. Лиговский проспект), с оборудованными рабочими местами и отдельным помещением для отдыха и приема пищи.

Нажимай откликнуться, записывайся на собеседование и присоединяйся к нашей команде!