Чем вам предстоит заниматься:
- принимать звонки (примерно раз в неделю) и обрабатывать заявки через портал ServiceDesk.
- конфигурировать систему по запросам пользователей.
- работать с базой данных и логами в поисках причин ошибки.
- передавать ошибки тестировщикам и разработчикам, участвовать в планерках с разработчиками.
Быть успешным в этой роли вам поможет:
- грамотная устная и письменная речь.
- коммуникабельность.
- желание помогать людям.
- готовность к изучению большого объема информации (технической и градостроительной тематики).
- умение самостоятельно находить нужную информацию.
Будет плюсом:
- наличие технического образования.
- опыт работы в технической поддержке.
- опыт работы в градостроительной сфере.
- навык поиска и анализа нормативной документации.
- опыт работы с командной строкой Linux.
- знание SQL.