Менеджер чат-поддержки / оператор контакт-центра (удаленно)

Описание вакансии

Привет, наш будущий коллега!

Мы команда ВкусВилл, которая каждый день делает полезное вкусным, отвечает за качество продуктов и рада обратной связи. Доставляем больше 300 000 заказов каждый день в 200 городов страны и встречаем покупателей более чем в 1500 магазинах.

Мы всегда в поиске хороших людей, которым нужна хорошая работа.

Условия:

Зарплата: 40000-70000(оклад 25000 + премия);
График работы: 2/2 с 14:00 до 02:00 по Московскому времени;
После прохождения испытательного срока оформление по ТК РФ;
В перспективе после успешного прохождения испытательного срока есть возможность получать +25000 руб. к заработной плате;
Удаленная работа;
Кэшбек 15% за покупки в сети магазинов ВкусВилл;
Программа «Здоровый сотрудник»: частичная компенсация компенсация медицинских услуг, ДМС и абонемента в фитнес-клуб;
Корпоративные программы: скидки и привилегии от компаний-партнёров;
Обучение и развитие по самым разным направлениям (тренинги, книжные клубы, открытые семинары и тд), доступ к онлайн-библиотеке и к платформе обучения.
Премии за трудоустройство друзей в компанию.

Обязанности:

Высокий уровень сервиса письменной поддержки;
Осуществление исходящих звонков коллегам;
Работа с обращениями покупателей;
Самостоятельность в работе и принятии решений;
Поддержание лояльности покупателей;
Обработка и внесение данных в систему CRM.

Требования:

Желателен опыт в письменной коммуникации с клиентами;
ПК или ноутбук (Windows 10/11 или macOS);
Устойчивый интернет от 100 Мбит\с;
Владение ПК на уровне пользователя (желателен опыт работы с 1С:предприятие);
Уметь быстро и грамотно выражать мысли в тексте;
Умение организовывать рабочий процесс дома;
Личные качества: коммуникабельность, активность, чувство юмора, любовь к людям, желание помогать.