Менеджер по бронированию авиабилетов (Специалист GDS)

Каждый день множество пользователей ищут билеты на Авиасейлс. Но иногда что-то идёт не так, и они обращаются за помощью в нашу команду Customer Support.

Мы знаем ответы на вопросы о том, где потерялся билет и что с этим делать. Знаем, как перегнать яхту в другую страну и где самые вкусные роллы неподалеку от любого пользователя.

А сейчас мы ищем опытного специалиста поддержки со знанием GDS.

Что нужно будет делать:

• проводить операции по возврату и обмену авиабилетов в международных и отечественных системах бронирования;
• оформлять дополнительные услуги в этих системах;
• искать и передавать пользователям информацию о правилах, тарифах и услугах авиакомпаний.

Что мы ждём от тебя:

• у тебя есть опыт работы в таких системах бронирования, как Sirena, Galileo и/или Sabre;
• ты отлично владеешь процедурами обмена и возврата авиабилетов, понимаешь общие правила авиакомпаний;
• ты знаешь, как разобраться даже в самых запутанных правилах тарифов, понимаешь логику их построения и взимания штрафов;
• ты владеешь английским на уровне, достаточном для чтения и понимания правил тарифа в международных GDS;
• у тебя есть успешный опыт общения с представителями авиакомпаний по телефону и e-mail;
• у тебя высокий уровень грамотности: как в устной, так и в письменной речи.

Как мы работаем:

• фиксированный оклад + бонусы за KPI;
• в удобном графике: 2/2/3, 11 часов + час обеда;
• в любой точке мира: не привязываемся к локации, любим путешествовать;
• без бюрократии: удобные процессы здорового человека, горизонтальные и открытые коммуникации, быстрое обсуждение идей и принятие решений;
• компенсируем: ДМС, психотерапию или иностранные языки, занятия спортом и больничный.