Специалист группы поддержки курьеров

Сейчас мы находимся в поиске коллеги на позицию Специалиста группы поддержки курьеров.

Задачи, которые будут стоять перед Вами:
— Поддержка курьеров в чатах: внести изменения в заказ, проконсультировать, передать проблему другой отдел, закрыть заказ и т.д;
— Взаимодействие с клиентом для уточнения/согласования действия курьера посредством звонка/чата;
— Сглаживание и урегулирование конфликтных ситуаций.

Что важно для этой позиции:
— Грамотная речь (письменная и устная);
— Скорость печати не ниже 30 слов в минуту;
— ПК: процессор 4 ядра (8 потоков) 2.5 ГГц, оперативная память от 8 Gb, скорость интернета не ниже 20 Мб/сек. (Готовы рассмотреть и ниже, если ПК будет работать стабильно хорошо);
— Наличие гарнитуры;
— Умение работать с негативом;
— Умение быстро осваивать новую информацию и применять ее в работе;
— Желание общаться и помогать, как курьерам, клиентам, так и коллегам;
— Ответственность и дисциплинированность.

Что мы предлагаем:
— Оформление по ТК;
— Белая заработная плата;
— Полностью удаленный формат работы;
— График 2/2 (с началом в интервале 8-12 часов по Мск, может меняться по потребности на 5/2);
— ДМС после испытательного срока;
— Дружный, амбициозный и драйвовый коллектив.