Инженер технической (продуктовой) поддержки (2-ая линия)

Чем предстоит заниматься:

• Сопровождение и поддержка ИТ-продуктов компании.
• Прием обращений от первой линии поддержки в Jira.
• Анализ и устранение багов.
• Эскалация запросов на третью линию поддержки.
• Отработка сбоев и инцидентов по показателям от системы мониторинга.
• Выполнение разовых задач по поручению руководителя (отчетность, задачи на развитие).

Что для этого нужно:

• Опыт работы в роли инженера поддержки от 1,5 лет.
• Опыт работы с логами, опыт с такими инструментами, как Kibana, graylog
• Опыт работы с базовыми запросами SQL.
• Опыт работы с API в Postman/Swagger.
• Опыт работы с системами мониторинга (Zabbix, Grafana)
• Желание развиваться в сфере ИТ.
• Коммуникабельность и стрессоустойчивость.
• Грамотная устная и письменная речь.

Условия:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ;
• Работа в графике: 2/2/2, (2 дня в день/2 дня выходных/2 дня в ночь), либо в графике 2/2 (день)
• ДМС со стоматологией после испытательного срока;
• Возможности карьерного роста как внутри технической поддержки, так и за её пределы.
• Нашу культуру создают сами сотрудники – мы их слышим и помогаем создавать и поддерживать корпоративные комьюнити по интересам.

• Бонусы для сотрудников: корпоративные скидки у партнёров, внутрисамокатовские конкурсы и квизы с призами, подарки для детей и многое другое;

Если ты хочешь развивать продукт, который делает жизнь людей лучше и комфортнее – WELCOME!