ЗАДАЧИ:
Оценка аудио и текстовых диалогов с клиентами согласно разработанным стандартам обслуживания;
Проведение развивающей обратной связи по результатам оценки с целью повышения качества обслуживания клиентов;
Аналитическая работа, предоставление статистической отчетности;
Работа в офисе;
Обязателен опыт работы специалистом контроля качества в Колл Центре ;
Грамотная письменная и устная речь;
Умение четко и логично излагать мысли;
БЫТЬ ЧАСТЬЮ КОМАНДЫ ЦУМ - ЭТО: