Компания, занимающаяся организацией luxury FIT путешествий + консьерж обслуживание ищет Специалиста по работе с VIP-клиентами:
Обязанности:
Ведение клиентов и продажи заказов;
Сложные маршруты: разработка, расчет, составление предложений, продажи и контроль 24/7;
Ведение переговоров и решение конфликтных ситуаций;
Самостоятельное принятие решений/координация процессов с руководством;
Выстраивание отношений и поддержание диалога с клиентами с целью планирования их путешествий в краткосрочной и долгосрочной перспективе;
Работа с партнерами и поставщиками: коммуникация по запросам, ведение деловой переписки любой сложности;
Выстраивание отношений с поставщиками и клиентами для достижения четких и быстрых результатов;
Совместная работа с другими подразделениями: отделом авиаперевозок, отделом маркетинга, менеджерами по Арт и Экспедиционным проектам;
Грамотная и четкая работа в базе данных (CRM);
24/7 поддержка клиента, связь с коллегами и руководством;
Требования:
Знание предмета путешествий и преданность делу;
Нацеленность на результат;
Опыт работы с VIP-клиентами;
Знание отельной базы/поставщиков;
Опыт оказания консьерж-услуг;
Организованность, аккуратность, предупредительность и коммуникабельность;
Уверенный пользователь Microsoft office, Power Point;
Владение английским языком – Advanced;
Грамотная устная и письменная речь - русский язык;
Умение работать с большим объемом информации и документов, а так же в режиме многозадачности;
Условия:
MonArch Moscow Hotel
Чери Автомобили Рус