Москва
Опыт управления колл-центром (от 3 лет) с доказанными результатами в росте прибыльности. Понимание специфики клиентского обслуживания в сфере ЖКХ.
Разработка и внедрение стратегии развития колл-центра (масштабирование, увеличение производительности, снижение затрат, улучшение качества обслуживания). Формирование ценовой политики и инициирование...