Вакансии в городе Москва

Опыт работы в сфере эксплуатации ИТ-инфраструктуры от 3 лет (серверы, СХД, системы виртуализации зарубежных и отечественных решений, прикладные сервисы).

Обеспечивать стабильную и безопасную работу серверного оборудования, систем хранения (СХД), виртуализации и прикладных сервисов (Windows/Linux, инфраструктурные приложения).

Опыт запуска: Готовность и опыт построения процессов технической поддержки/Service Desk практически с нуля. Технический бэкграунд: Опыт работы в технической...

Управление операционной деятельностью L1 и L2: Организация бесперебойной работы 1-й и 2-й линий технической поддержки внутренних...

Хорошие знания сетевых сервисов, протоколов и принципов работы сетей. Уверенные знания об инфраструктуре OC Windows - представления о файловой системе Windows...

Решение инцидентов клиентов, связанных с установкой, настройкой и использованием ПО Dr.Web для платформы Windows. Взаимодействие с клиентами компании посредством тикет...

Хорошие знания сетевых сервисов, протоколов и принципов работы сетей. Уверенные знания об инфраструктуре OC Android. Опыт технической поддержки клиентов.

Решение инцидентов клиентов, связанных с установкой, настройкой и использованием ПО Dr.Web для ОС Android. Взаимодействие с клиентами компании посредством тикет...

Знания компьютерных сетей (ISA/OSI, чем отличаются разные протоколы передачи данных). Понимание принципов построения телефонных сетей (E1, FXS/FXO...

Поддержка и администрирование IP АТС, системы записи и анализа голоса, IP шлюзов, систем маршрутизации звонков. Взаимодействие с клиентами компании по...

Среднее техническое или высшее образование (предпочтительно в области телекоммуникаций, информационной безопасности, электротехники). Опыт работы с техническими средствами охраны (СКУД, видеонаблюдение...

Эксплуатация и обслуживание системы СКУД. Обеспечение бесперебойной работы систем: Систем контроля и управления доступом (СКУД). Ежедневный контроль исправности оборудования.

Базовые знания администрирования Windows 7 – 11, Windows Server 2008 – 2016. - Опыт прокладывания локальной сети. - Обслуживание оргтехники. - Опыт блочного ремонта компьютеров. -

Построение надежной и безопасной ИТ инфраструктуры для обеспечения функционирования компании. - Консультация пользователей по использованию техники и работе ПО. -

Опыт работы с кассовой техникой и периферийным оборудованием от 1 года. Внимательность и аккуратность в работе. Высокий уровень обучаемости.

Техподдержка клиентов по оборудованию и программам по телефону, электронной почте, на форумах. Написание технических инструкций на оборудование. Техническое обучение сотрудников...

Средне-специальное образование, неоконченное высшее, высшее. - Опыт работы от 2 лет на любой позиции. - Грамотная устная и письменная речь. - Внимательность. -

Оформление запросов в техническую поддержку (включая обращения по телефону в техническую поддержку), информирование пользователя о реквизитах запроса. - Обработка почты технической...

Опыт работы в поддержке клиентов. Понимание протоколов SIP/RTP. Понимание принципов работы телефонных сетей, VoIP. Грамотная письменная и устная речь.

Создание и поддержание прочных отношений с закрепленными за вами клиентами. Диагностика и решение проблем клиентов, связанных с коммуникационной платформой Voximplant...

Высшее или неполное высшее техническое образование. Желательно: навыки программирования. Умение быстро и качественно решать технические задачи. Знание современных технологий и...

Оперативное подключение и настройка техники, включая принтеры и другие устройства. Замена картриджей и поддержка работы офисной техники. Подключение к онлайн...

Технической грамотности, высшее техническое образование. Знания архитектуры сетей передачи данных, основных сетевых функций и устройств, модели OSI (на уровне CCNA).

Своевременно обрабатывать заявки в рамках SLA по техподдержке сетевого оборудования СКЗИ. Выполнять пусконаладочные и монтажные работы по сетевому оборудованию в...

Опыт работы в крупном системном интеграторе или производителе СХД / серверного оборудования от 3-х лет. Знания в области эксплуатации систем...

Участие в тестировании систем хранения данных и серверных систем на площадках заказчиков и в лаборатории компании. Инсталляция демо-оборудования на...

Опыт работы на позиции специалиста технической поддержки/сервис-деск. Практический опыт поддержки и администрирования модулей SAP CRM. Умение работать с...

Работа с поступающими обращениями через систему ServiceDesk. Обработка инцидентов и запросов пользователей по SAP CRM. Эскалация сложных инцидентов на команду...

Высшее образование. Инициативность, комплексный подход к решению задач, коммуникативность и ответственность. Опыт работы в области информационных технологий от года.

Поддержка корпоративного ИТ оборудования и ПО (учет, установка, настройка, обновление компьютеров, планшетов, телефоны и др. оборудования, работа с ПО).

Обязательный предыдущий опыт работы не менее 3-х лет в области сопровождения пользователей и ИТ инфраструктуры крупных компаний.

Работа с обращениями и заявками в системе Корпоративного документооборота и Service Desk: Заведение пользователей. Предоставление доступов пользователям средствами AD.

Среднее профессиональное/высшее образование. Опыт работы call center желательно, но не обязательно. Уверенный пользователь ПК, офисной оргтехники, MS Office, продвинутые...

Общение с Клиентами по вопросам сервиса и продукта компании в различных каналах: телефон (прием звонков и передача информации руководителю отдела...

Опыт работы в службе поддержки пользователей. Знание SQL - построение SQL-запросов на выборку данных (все виды join, подзапросы, группировки).

Техническое сопровождение программного обеспечения. Сбор новых версий продукта. Обновление ПО у клиентов. Взаимодействие с программистами по улучшению продукта и исправлению...

Опыт работы по профилю не менее 2-х лет в компаниях со штатом от 300 человек. Знание аппаратной части персональных...

Техническая поддержка пользователей (очно и удалённо) 1-2 линия. Консультирование пользователей. Администрирование учетных записей и прав доступа. Установка и настройка...

Высшее техническое образование. Английский язык на уровне чтения документации и базового общения, В1. Знание специальных программ: необходимо понимание протоколов...

Техническая поддержка дилеров по различным вопросам, связанным с эксплуатацией и ремонтом оборудования. Ежедневный мониторинг статусов гарантийных запросов и рекламаций.