Вакансии в городе Москва

Опыт руководства командами в клиентском сервисе (желательно в ИТ/В2В). Глубокое понимание процессов сопровождения и развития клиентов.

Создание и обеспечение исполнения правил и принципов сопровождения и развития Клиентов по всей Компании. Создание и обеспечение работы системы мониторинга...

Опыт работы с IT-продуктами в сфере e-commerce и/или маркетплейсов. Знание и понимание рынка селлеров, которые торгуют на...

Общее руководство группой менеджеров по сопровождению и развитию клиентов. Подбор, обучение, мотивация, ротация при необходимости. Формирование отдела. Эффективный запуск новых...

Опыт построения и оптимизации клиентского сервиса и/или аккаунтинга. Успешный опыт работы с метриками churn, LTV, NPS и влияния на...

Формирование и реализация стратегии удержания и развития клиентов. Аудит и оптимизация всех процессов клиентского сервиса и аккаунтинга. Разработка и внедрение...

Опыт работы в B2B-продажах от 5 лет, включая не менее 2 лет на позиции Key Account Manager.

Управление портфелем ключевых клиентов: построение долгосрочных отношений с ЛПР, выявление их потребностей и развитие бизнеса. Развитие продаж: выявление возможностей для...

Имеет опыт работы в фармотрасли. Обладает качествами лидера, имеет опыт руководства коллективом не менее 3-х человек (от 3-х...

В настоящее время мы находимся в поиске Руководителя отдела продаж в направлении, исследования фармацевтического рынка. Мы предлагаем будущему Руководителю возглавить...

Разрабатывать и внедрять CX-стратегию. Определить, каким должен быть идеальный клиентский опыт на всех этапах - от первого клика до решения...

Глубоко анализировать путь клиента (CJM). Проводить картирование пути клиента, находить "болевые точки" и системные проблемы, а затем превращать их в...

У тебя есть экспертиза в телемаркетинге, контакт-центрах: не менее 3 лет на руководящей позиции в отделе ТМ/контакт-центре...

Вести полный цикл управления телемаркетингом: от входящего лида до передачи в продажи. Управлять командой телемаркетологов и тимлидов. Контролировать качество звонков...

Опыт работы с федеральными сетями от 5 лет. Опыт управления командой продаж от 5 человек. Опыт работы на руководящей должности...

Управлять отделом сетевых продаж (10 человек). Проводить переговоры и согласовывать торговые условия с федеральными сетями. Обсуждать и согласовывать условия договоров...

Ищем человека из развитой сферы сервиса (внутренние службы компаний, HoReCa, обслуживание недвижимости, мерчендайзинг), чтобы принести свежий взгляд и современные подходы.

Курировать лично 3-4 объекта компании, я в перспективе 6-ти месяцев при заключении новых контрактов - переходить на управление менеджерами...

Опыт от 5 лет на руководящих позициях в клиентском сервисе МКД/недвижимости премиум‑класса, предпочтительно в Москве. Глубокое понимание процессов...

Формирование и реализация стратегии клиентского сервиса для объектов МКД. Оптимизация процессов обслуживания клиентов: прием вызовов, заявок на обслуживание, контроль качества...

Аналогичный опыт в медийных агентствах на позиции Account Director от 2-х лет. Опыт управления командой. Опыт работы с крупными...

Разработкой и обеспечением функционирования всех бизнес-процессов по качественному обслуживанию клиента. Курированием всей группы клиентов. Развитием партнерских отношений с клиентом...

Опыт работы от 5-х лет в клиентском сервисе, от 3 лет на руководящих позициях. Опыт диагностики проблемных зон и...

Разработка и внедрение стратегии улучшения клиентского сервиса, анализ внедренных улучшений. Коммуникация с действующими клиентами для оценки удовлетворенности клиентским сервисом (CSAT...

Опыт работы в компаниях, предоставляющих услуги ИТ - аутсорсинга, ИТ- аутстаффинга, заказной разработки - не менее 5 лет. Опыт в сфере развития...

Увеличение выручки от клиентов и развитие партнерских отношений с ними, за счет развития отношений и запуска новых проектов.

Опыт построения групп/отделов продаж B2B. Опыт разработки программ обучения штата. Опыт построения аналитических отчетов. Опыт управления штатом...

Организация работы и развитие отдела по сопровождению клиентов. Понимание бизнес процессов в B2B продажах. Знания нормативов по ведению...

Опыт руководства командой от 2 лет в сфере клиентского сопровождения и привлечения. Навыки составления регламентов и инструкций, описания процессов, стандартов...

Управлять командой: подбор, обучение и мотивация сотрудников отдела, распределение задач и контроль их выполнения. Осуществлять контроль за выполнением плановых показателей...

Высшее образование. От 5 лет на аналогичной должности в сфере управления и эксплуатации жилой недвижимости бизнес/премиум сегмента.

Обеспечивать установленный уровень прибыли по проектам. Организовывать работу с претензиями от собственников и пользователей помещений. Обеспечивать эффективные коммуникации с клиентами...

Опыт работы с текущим функционалом от 6ти лет. Умение смотреть на бизнес глазами клиента и понимать поведение людей в...

Исследование текущего клиентского пути в офлайне: офисы, отделения, визиты, сервисные зоны, встречи, звонки, очные консультации. Сбор болей, инсайтов и обратной...

Опыт руководства клиентским сервисом (b2c). Опыт в агрегаторах или маркетплейсах будет плюсом. Практический опыт выстраивания процессов поддержки: SLA...

IT-компания с более чем 10-летней историей, разрабатывающая B2B2C-платформу на стыке логистики, онлайн-бронирования...

Высшее образование. Опыт работы в медицине от 2 лет, знание скриптов, регламентов в части организации службы клиентского сервиса.

Организация и контроль работы службы клиентского сервиса, администраторов и службы сопровождения пациентов. Анализ работы клиентской службы, составление отчетов о работе...

Опыт руководства командами в клиентском сервисе (желательно в ИТ/В2В). Глубокое понимание процессов сопровождения и развития клиентов.

Создание и обеспечение исполнения правил и принципов сопровождения и развития Клиентов по всей Компании. Создание и обеспечение работы системы мониторинга...