Москва
Опыт запуска / реорганизации службы поддержки в IT-сервисах или SaaS-продуктах. Умение системно описывать процессы и структурировать информацию (владение Notion...
Построить систему технической поддержки: структура, роли, процессы (1-я и 2-я линии, SLA, маршрутизация и др.). Составить и оформить...