Вакансии в городе Москва

Техническое образование. Знание платформ Adfox, РСЯ и VK Реклама. Желательно знание основных SSP: Hybrid, OTM, Astralab и т.п.

Настройка рекламных кампаний. Настройка монетизации — заведение плейсментов, порогов, подключение кампаний. Мониторинг ошибок, тестирование подключений.

Опыт работы в службе поддержки или на клиентском сервисе от 1 года будет плюсом. Базовое понимание принципов работы веб-сервисов.

Принимать и обрабатывать входящие обращения от пользователей (чат в корп.мессенджере, тикет-система). Консультировать по функционалу и возможностям сервиса WB Stream...

Опыт на аналогичной позиции от 1 года. Опыт в прогнозировании объема обращений, расчете потребности в персонале и планировании ресурсов.

Составлять расписание сотрудников клиентской поддержки. Мониторить численность сотрудников на линиях. Прогнозировать нагрузку продуктов и рассчитывать модели для разных сценариев.

Опыт работы в технической поддержки (L1/L2) не менее 3-х лет. Опыт координации работы других специалистов, наставничества...

Оперативное управление и координация работы специалистов технической поддержки (линии L1/L2). Контроль соблюдения регламентов и процессов обслуживания пользователей.

Базовое понимание сетей (TCP/IP, DNS), знание основ Active Directory, опыт удаленного подключения к ПК (RDP). Уверенное знание ОС Windows...

Прием входящих запросов через различные каналы связи: телефон, email, мессенджеры, систему управления инцидентами (Service Desk). Решение типовых проблем, консультация пользователей...

Знание функциональности типовых конфигураций: 1С:ERP, 1С: КА. Законченное высшее техническое/экономическое/математическое образование. Опыт работы от 3...

Решение инцидентов, поддержка и консультация пользователей с использованием системы 1С:ERP. Обучение пользователей работе с информационной системой.

Релевантный опыт работы в крупных компаниях от 1 года. Высокий уровень коммуникабельности и умение четко выражать мысли устно и письменно.

Обработка первичных заявок и их распределение по направлениям. Отправка инструкций собственникам по коммунальным платежам, открытию лицевых счетов и другим вопросам.

Рассматриваем кандидатов без опыта работы (всему обучим). Опыт работы в аналогичной должности приветствуется. Опыт работы с водительским составом в сфере...

Консультация действующих водителей. Оперативная помощь в решении проблем водителей. Информирование водителей. Поддержка наших водителей на линии. Соблюдение регламента по бизнес...

Английский на уровне B2 и выше (вся коммуникация на английском языке). Готовность к работе в ночные смены (22:00...

Регистрация обращений юзеров и партнеров в системе. Консультирование пользователей сервиса по теме обращений (чаты, Telegram, Reddit и др.).

Опыт работы в сфере технической поддержки не менее 1 года. Знание Windows 7 – 11 и офисных программ на уровне опытного...

Обеспечением первой линии техподдержки, предоставлением консультаций и рекомендаций пользователям. Поддержкой и администрированием почтовых сервисов. Решением проблем, связанных с пользовательским программным...

Опыт работы от 2 лет в IT-компании специалистом технической поддержки клиентов (юр. и физ. лица). Опыт работы с платежными...

Обрабатывать и распределять обращения клиентов физ. и юр. лиц (flomni, чаты). Сообщать о найденных ошибках, багах, доработках и т.д.

Понимание всех ключевых направлений IT-домена: инфраструктура, безопасность, поддержка и развитие. Знание принципа построения и поддержки проводных и беспроводных сетей.

Реализация IT-проектов: от планирования и оценки рисков до внедрения. Понимание принципов IT-безопасности: управление рисками, контроль доступа, резервное копирование.

Linux, Windows. Плюсом будет знание распространенных операционных систем и сетей.

Поддержка пользователей. Регистрация обращений и консультирование пользователей. Классификация и маршрутизация обращений на другие линии поддержки пользователей. Отслеживание хода инцидентов и...

Высокий уровень ответственности, внимательность к деталям и умение системно анализировать качество обслуживания. Коммуникативные навыки: умение давать конструктивную обратную связь и...

Контролировать и анализировать прохождение лидов и сделок в воронке продаж Битрикс24, выявлять и устранять узкие места, предлагать конкретные рекомендации...

Понимание принципов работы сетей Ethernet, протоколов семейства TCP\IP. Понимание принципов работы основных протоколов и технологий: DHCP‚ DNS‚ VPN‚ VLAN...

Осуществление обработки аварийных сообщений систем мониторинга (Grafana, Zabbix, Spider и др.), предоставленных работодателем. Заведение заявок в CRM системах по аварийным...

Высшее образование. Уверенный пользователь ПК (MS Word, MS Excel). Приветствуется опыт работы в ServiceDesk. Ответственность, внимательность к деталям, самоорганизованность.

Упаковка и распаковка техники. Передача и приём оборудования в курьерские службы для доставки пользователям. Первичная подготовка оборудования к выдаче.

Грамотная речь, коммуникабельность, ответственность, доброжелательность. Знание принципов работы сетевых протоколов. Базовые знания об ОС Linux(базовые команды для работы с...

Прием входящих обращений клиентов по телефону и в системе тикетов и их последующая обработка. Взаимодействие со смежными отделами в рамках...

Образование среднее специальное и выше. Грамотная письменная и устная речь. Уверенный пользователь ПК. Готовность к обучению.

Консультация и помощь в оформлении государственных услуг (чат и аудиозвонки). Сопровождение пользователей при использовании городских сервисов и приложений.

Опыт работы в аналогичной должности от 1 года. Английский язык не ниже уровня В2. Умение вести переписку по почте...

Настройка и поддержка офисных АРМ на базе ОС Windows и Мac OS, в распределенной офисной инфраструктуре с количеством пользователей около...

Схожий опыт работы в клиентском сервисе, службе заботы о клиентах, работе с претензиями или рекламациями. Умение эффективно решать конфликтные ситуации...

Принимать и обрабатывать обращения и претензии от партнеров. Выявлять причины возникновения претензий и помогать в их оперативном решении.