Нужен компьютер или ноутбук. Уметь писать без ошибок. Доброжелательность и эмпатичность. Желание помочь.
Обрабатывайте существующие заявки в чатиках и звонками (преимущественно звонки). Помогайте решать вопросы по уже существующим заявкам, придерживаясь существующей логике.