Вакансии в городе Ульяновск

Грамотная устная и письменная речь, навыки делового общения.

Принимать входящие звонки от действующих клиентов и оказывать информационную и техническую поддержку по услугам (интернет, ТВ, телефония и т.д.).

Наличие ПК (Windows от 7 версии и выше). Проводной интернет со скоростью не ниже 20 Мбит. Гарнитура с микрофоном.

Принимать звонки: консультировать клиентов, выяснять суть проблемы. Помогать разобраться: объяснять, как пользоваться электронными регистрами, личным кабинетом и системами.

Опыт работы в сфере эксплуатации телекоммуникационного оборудования от 1 года. Ответственность. Опыт поддержки (как преимущество). Опыт работы с оборудованием Huawei.

Техническая поддержка заключенных сделок по оборудованию Huawei. Решение Trouble-тикетов в удаленном режиме, эскалация тикетов на уровень выше при отсутствии...

Грамотная речь. Готовность много общаться с людьми, умение быстро устанавливать контакты и выявлять потребности клиентов. Владеть знаниями основ построения сети...

Приём и обработка входящих телефонных звонков клиентов по технической поддержке услуг ШПД/IPTV/ VoIP, переданных 1 линией технической поддержки.