Вакансии в городе Тула

Знания ПК на уровне уверенного пользователя. Доброжелательное общение. Грамотная и четкая речь, хорошая дикция. Нацеленность на результат.

Прием и обработка обращений клиентов по работе услуг компании и оборудования: интернет, интерактивное ТВ и другие. Общий мониторинг работоспособности сети.

Опыт управления командой техподдержки в IT, телекоме или облачных сервисах — от 2 лет. Опыт с системами тикетов (Jira, Битрикс24...

Управление командой технической поддержки (1-я и 2-я линия): распределение задач, контроль качества и сроков решения обращений.

Техническое образование (приветствуется высшее техническое). Базовые знания AD, DHCP, TCP/IP, LAN. Windows 10 - на уровне администратора локальной системы.

Оказывать техническую поддержку пользователей. Осуществлять поддержку, администрирование, настройку и подключения рабочих мест на ОС Windows и периферийных устройств.