Вакансии в городе Саратов

Аналогичный опыт от года. Обязательные знания: Jira (или аналоги). Уверенный пользователь ПК. Аналитический склад ума, ответственность, внимательность, позитивный настрой.

Прием и обработка обращений пользователей. Информирование пользователей о сроках и этапах решения технических проблем. Помощь в решении технических проблем пользователей.

Профессиональные знания и умения в области:​​​​. Математические методы анализа.

Разбор, анализ и решение инцидентов уровня, 1-2 линии. Анализ ошибок в конфигурации 1С ERP 2.5..

Опыт работы в сфере IT от 1-ого года. Высшее техническое или экономическое образование. Базовое понимание системы SAP ERP и...

Анализ причин возникновения ошибок полномочий при работе пользователей в системах SAP ERP, EWM. Консультация пользователей по полномочиям при работе с...

Грамотно говорите и пишете​. Обладаете базовыми техническими знаниями, будет плюсом знание языков программирования;​. Легко находите нужное в разных источниках и...

Отвечать на вопросы пользователей по электронной почте и в чатах​. Помогать им получать от сервисов максимум пользы​. Передавать информацию разработчикам...

Имеете основное общее образование (9 классов) или выше. Умеете вести диалог грамотно и вежливо. Стремитесь помогать клиентам в решении любых...

Консультировать клиентов по кредитным продуктам на входящих звонках, например, по беспроцентному периоду или условиям пополнений. Выполнять активацию или перевыпуск карты...

Опыт разработки на языках Bash, Python. Понимание архитектуры и принципов Unix-систем. Умение правильно выстраивать диалог, анализировать полученную.

Сопровождение задач, связанных с доменной инфраструктурой. Участие в разработке стендов и сценариев воспроизведения проблем. Взаимодействие с 3-ей линией поддержки.

Грамотная устная и письменная речь. Хорошие коммуникативные навыки и желание помогать людям. Желание начать карьеру в IT-сфере.

Принимать, маршрутизировать и регистрировать заявки от пользователей по рабочим местам и торговому оборудованию используя базу знаний, готовые скрипты и инструкции...

Опыт работы в технической поддержке. Опыт работы с системами речевой аналитики.

Координация / консультация работы технических специалистов 1-ой линии поддержки. Дистанционное устранение неисправностей оборудования. Обучение сотрудников работе и решению заявок.

Опыт работы на аналогичной позиции. Знание 1С УПП, ЗУП, ДО.

Регистрировать и анализировать обращения пользователей. Распределять заявки между исполнителями, отрабатывать самостоятельно. Давать обратную связь пользователям по их обращениям.

Опыт программирования на языке высокого уровня. - Знание SQL. - Аналитический склад ума, активность в решении задач. Будет преимуществом: - Опыт работы с...

Участие в IT проектах. - Участие в поддержке IT систем. Поддержка и развитие систем SAP GRC PC и SAP GRC RM...

Общее понимание принципов хранилища данных. Хорошее знание Excel (сводные таблицы, макросы). Понимание принципов построения реляционных баз данных, знание SQL на...

Обеспечение поддержки и сопровождение информационных BI-систем в соответствии с соглашением об обслуживании SLA: Работа с Корпоративным хранилищем данных на...

Знание Windows 7\10 на уровне администратора. Знание основ построения сетей. Знание принципов работы DNS‚ DHCP‚ RDP‚ VPN.

Техническая поддержка пользователей, включая удаленных. Установка‚ подключение‚ настройка и диагностика оборудования для организации рабочих мест. Установка и настройка программного обеспечения...

Английский - уровень от B2. Уверенный пользователь ПК. Аналитический склад ума, ответственность, внимательность, позитивный настрой. Возможность работать по сменному 12...

Мониторинг и уведомление о нештатных ситуациях на веб-ресурсах и используя alert-уведомления. Решение проблемных заявок от клиентов и обработка...

Английский (письменный) - средний уровень. Уверенный пользователь ПК. Аналитический склад ума, ответственность, внимательность, позитивный настрой. Возможность работать по сменному 12-часовому...

Мониторинг существующей IP телефонной сети компании (работа с отчетами и графиками). Предоставление обратной связи смежным отделам по критическим вопросам на...

Базовые знания ОС MS Windows 7/8/10/11. Грамотная речь, умение чётко и понятно объяснять. Исполнительность, дисциплинированность, сдержанность.

Обработка обращений в системе HelpDesk. Консультация и обучение пользователей по IP - телефонии и чату. Запуск и сопровождение новых клиентов.

Стрессоустойчивость. Логическое мышление. Умение выявлять системные ошибки из общей массы обращений. Доброжелательная манера общения, способность ясно, кратко и доступно излагать...

Обработка обращений поступающих от пользователей. Работа с программным обеспечением по приему, обработке и регистрации заявок и обращений пользователей.

Грамотно говорите и пишете​. Без затруднений пользуетесь компьютерными и веб-программами​. Быстро адаптируетесь к новым задачам и не боитесь сложных...

Отвечать на вопросы пользователей по электронной почте и в чатах​. Звонить пользователям и партнёрам, чтобы уточнить или передать информацию (только...

Желание развиваться. Знание 1с-Отчетности, 1С-Эдо, 1С-Подпис, АстралОтчет. Общительность, коммуникабельность. Инициативность. Системное понимание процессов и...

Оказание тех.поддержки по проблемам в программах 1С. Установка и обновление 1С. 1с-Отчетности, 1С-Эдо, 1...

Опыт работы в службе ИТ поддержки на 2/3 линии от 2-х лет. Базовые знания технологий мобильной и web...

Обеспечение поддержки пользователей в соответствии с соглашением об уровне обслуживании (SLA). Обработка обращений пользователей, анализ причин инцидентов и исправление ошибок.

Работал консультантом сложных программных продуктов, может сам разобраться в логике работы и объяснить другим. Уверенно владеет компьютером. Умеешь понятно излагать...

Много общаться со своей продуктовой командой и взаимодействовать с коллегами из других команд— аналитиками, продактами, дизайнерами, разработчиками и тестировщиками.