Самара
Мы хотим видеть в нашем кандидате следующее: Опыт управления командой контакт-центра или клиентского сервиса от 2-3 лет.
Процесс обучения новых операторов. Обучение действующего персонала. Работа со скриптами ( обновление скриптов, система согласования ). Ежедневный контроль эффективности - выполнение KPI.