Вакансии в городе Самара

Высшее образование. Опыт работы в банковской сфере в направлении обслуживания юридических лиц.

Операционное обслуживание юридических лиц. Консультирование клиентов по банковским продуктам. Продажи банковских продуктов, предоставление клиентам консультаций по продуктам, удовлетворяющим потребности клиентов.

Профильное высшее образование (в области менеджмента и экономики). Опыт работы на руководящей позиции в контактном центре от 3 лет.

Организовывать работу службы с целью обеспечения высокого качества обслуживания клиентов через дистанционные каналы (телефон, чат e-mail, соцсети, месседжеры, самообслуживание).

Технические знания в сфере информационных технологий. Работа с данными и подготовка отчётов. Знание методологий клиентской аналитики, метрик и инструментов управления...

Сборка регулярных отчетов и исследований, участие в Комитете по качеству. Взаимодействие с внутренними заказчиками (руководителями Клиник и Госпиталей ГК) в...

Управленческий опыт от 3-х лет. Наличие опыта работы в коммерческой медицине приветствуется. Умение разрабатывать и реализовывать стратегию контактного центра.

Формирование долгосрочной и краткосрочной стратегии развития контактного центра для достижения целей компании. Контроль и реализация планов по приросту клиентов, качества...