Самара
Опыт работы руководителем службы поддержки клиентов от 3 лет. Знание принципов клиентского сервиса. Самоорганизация. Аналитический склад ума, умение работать с...
Управление отделом клиентской поддержки (10 сотрудников). Формирование команды: подбор, обучение, развитие специалистов. Оптимизация процессов обслуживания, контроль SLA, CSAT, NPS.