Вакансии в городе Самара

Имеешь опыт в письменной поддержке пользователей ИТ-систем. Есть понимание показателей качества чата. Умеешь быстро устанавливать контакт с разными типами...

Обрабатывать письменные обращения от пользователей/сотрудников/партнёров компании. Проводить анализ обращений и дальнейшую маршрутизацию. Исправлять типичные затруднения пользователей в системах.

Грамотная устная и письменная речь. Навыки делового общения. Внимательность, ответственность и пунктуальность. Знание основ HTML, CSS, JS, PHP, CMS приветствуется.

Работа с входящими задачами клиентов (обработка задач по телефону, email, внутренней системе постановки задач). Оказание технической консультации клиентам.

Имеешь опыт в письменной поддержке пользователей ИТ-систем от 6 месяцев. Умеешь быстро устанавливать контакт с разными типами людей, умение...

Обрабатывать письменные обращения от пользователей/сотрудников/партнёров компании. Проводить анализ обращений и дальнейшую маршрутизацию. Исправлять типичные затруднения пользователей в системах.

Высшее/неоконченное высшее образование в области информационных технологий. Опыт работы с пользователями, понимание принципов работы службы HelpDesk (ServiceDesk).

Первичная квалификация и распределение обращений, поступающих в службу поддержки, на соответствующие команды. Контроль пула обращений команды и их обработки.

Законченное высшее образование: обязательно (сфера информационных технологий, телекоммуникаций). Английский язык на уровне не ниже Pre-Intermediate. Наличие военного билета или...

Оказание консультаций по проблемам работы оборудования и ПО. Участие в аварийно-восстановительных мероприятиях сети заказчика. Проведение и оказание технической поддержки...