Опыт работы в центре коммуникаций на чатах/письмах/звонках в отделе качества или в мониторинге не менее 3-х месяцев.
Проверка исходящей линии и внесение оценок по чек-листу с подробным внесением комментариев. Предоставление обратной связи операторам по чек-листу.