Всего найдено 2 вакансий
Пермь
Опыт работы на должности руководителя от 6 мес (контактный центр, консультации, поддержка). Грамотная устная и письменная речь. Наличие компьютера или...
Организовывать работу команды. Контролировать текущую нагрузку на линии. Следить за дисциплиной, показателями и рабочим временем сотрудников. Помогать в чате с...
Москва
Опыт запуска или трансформации 24/7 контакт-центров (от 10 человек). Глубокое понимание WFM (смены 2×12, Erlang-C, расчёт...
Развитие первой линии. Создание/обновление регламентов работы и взаимодействия с смежными подразделениями. Настройка Asterisk: очереди, базовый IVR (ru/en, экстренные...