Вакансии в городе Пермь

Владение английским языком от уровня В1. Способность структурировать технические требования и чётко коммуницировать их команде и клиенту.

Взаимодействовать с клиентами компании через систему тикетов и LiveChat. Принимать и обрабатывать клиентские запросы на интеграцию платёжных систем (PSP).

Высшее/среднее профессиональное техническое образование (будет Вашим преимуществом). Знание серверных и клиентских операционных систем Windows и Linux. Английский язык на...

Работа в Битрикс24, ведение ежедневной отчетности, работа с постановкой и выполнением задач. Прием и распределение заявок на подходящего преподавателя...

Желательно (но не обязательно): - Опыт работы в аналогичной должности.

Работа на 1-й и 2-й линии службы технической поддержки. - Прием и разрешение инцидентов от конечных пользователей (клиентов компании...

Опыт руководства отделом технической поддержки (от 2-х лет) в IT-сфере (желательно). Знание основ ITIL и других методологий управления...

Построением отдела технической поддержки с нуля: выстраиванием всех процессов и регламентов. Управлением командой специалистов поддержки: постановкой задач, мотивацией, развитием команды.

Высшее или среднее специальное образование (желательно в сфере телекоммуникационных технологий). Уверенные знания модели OSI, принципов построения LAN/WAN, принципов работы...

Принимать и обрабатывать инциденты от клиентов B2G/B2O сектора. Искать и диагностировать проблемы на сети, удаленно...

Высшее или средне-специальное образование (желательно в сфере телекоммуникационных технологий). Опыт работы в области телекоммуникаций и связи. Опыт в настройке...

Принимать и обрабатывать инциденты от корпоративных клиентов. Искать и диагностировать проблемы на сети, настраивать с клиентами работоспособность услуг.

Знание сетевой модели OSI или TCI/IP. Понимание протоколов работы на каждом уровне сети. Знание принципов работы наиболее распространенных антивирусов...

Отрабатывать аварийные ТТ по клиентам B2B FIX. Удаленно диагностировать неисправности y B2B клиентов всех сегментов.

Опыт работы в технической поддержке или клиентском сервисе. Навыки работы с системами тикетов и CRM-системами. Базовое понимание принципов работы...

Обработка входящих обращений от физических и юридических лиц через чаты, мессенджеры, электронную почту, телефонию и систему тикетов. Консультирование клиентов по...

Что ты будешь делать: Знания основ администрирования Windows и Linux. Базовые знания сетевых технологий (IP, DHCP, маршрутизация и т.д.).

Помогать пользователям и партнерам Macroscop — консультировать по установке, запуску и настройке ПО. Разбираться в причинах сбоев, находить решения и делиться...

Наличие ПК (Windows от 7 версии и выше). Проводной интернет со скоростью не ниже 20 Мбит. Гарнитура с микрофоном.

Принимать звонки: консультировать клиентов, выяснять суть проблемы. Помогать разобраться: объяснять, как пользоваться электронными регистрами, личным кабинетом и системами.

Высшее образование. Опыт 2+ в технической поддержке B2B или B2C. Желание учиться новому и постоянно...

Организовать работу команды технической поддержки, координация задач инженеров. Предоставлять квалифицированную помощь (почта, чат, скайп, телефон) на английском и русском языках...

Опыт работы в клиентской поддержке от 1 года (предпочтительно в IT, SaaS, e-commerce или смежных сферах). Уверенное владение ПК...

Оперативно отвечать на запросы клиентов через различные каналы связи: электронная почта, чат в Telegram, сторы и Intercom. Помогать пользователям с...

Опыт работы с сетевыми протоколами TCP/IP, сетевым оборудованием типа MikroTik. Опыт администрирования LINUX. Опыт работы с MS Office.

Ведение единой базы выданных сим карт, установленного оборудования, ЛС счетов, где за каким комплектам какой закреплен. Проведение обучения для новых...

Понимание сетевых технологий в сетке TCP/IP. Опыт администрирования LINUX. Опыт работы с MS Office. Высшее или средне-техническое образование.

Передачи данных. Работоспособности оборудования. Работа с нашим продуктом. Фиксирование отклонений в интерфейсе. Работа по заявкам. Работы с сетевыми протоколами TCP...

Высшее/среднее профессиональное техническое образование (будет Вашим преимуществом). Знание серверных и клиентских операционных систем Windows и Linux. Английский язык на...

Работа в Битрикс24, ведение ежедневной отчетности, работа с постановкой и выполнением задач. Прием и распределение заявок на подходящего преподавателя...