Вакансии в городе Пермь

Опыт работы в техподдержке (1-я или 2-я линия). Знание процессов Incident/Problem Management. Понимание работы БД (опыт в...

Решать инциденты: разбор эскалаций от 1-й линии, диагностика проблем (логи, мониторинг). Документировать: обновлять базу знаний, инструкции для L1.

Презентационные и переговорные навыки. Грамотная устная и письменная речь, умение доступно сформулировать и описывать сложные решения. Уверенный пользователь ПК.

Внедрение (сопровождение процесса внедрения, выезды к Заказчику, мониторинг активности пользователей, доведение информации до Заказчика). Контроль внесения новых объектов и пользователей...

Опыт работы в службе технической поддержки. Знание Swagger\Postman. Знание продуктов Atlassian Jira, Confluence будет плюсом.

Принимать и обрабатывать обращения от пользователей прикладных информационных систем. Консультировать пользователей прикладных информационных систем. Взаимодействовать со смежными командами для анализа...

Понимание принципов работы веб-сервисов и API. Умение читать и анализировать логи приложений. Опыт работы с системами мониторинга (Zabbix, Grafana...

Контроль показателей сервиса (графики, дашборды, алерты). Оперативная реакция на нештатные ситуации: анализ, первичная диагностика и заведение инцидентов в таск-трекер.

Высшее образование (бакалавриат, магистратура) по специальности информационные технологии. Опыт работы не менее 1 года в области технической поддержки ИС или...

Обработка заявок, инцидентов, поступающих в систему управления инцидентами. Анализ редактирования данных, анализ логов, воспроизведение ошибок через тест-кейсы.

Среднее профессиональное образование. Углублённые навыки владения ПК(Aterisk, Linux, Wireshark, SSH клиенты, Telnet). Умение работать с CIDR, VLSM, рассчитывать подсети...

Устранять технические сложности клиентов находящиеся в зоне ответственности. Консультировать клиентов по настройке их оборудования и сетей: роутеры, ТВ-приставки, голосовые...

Техническое образование. Понимание принципов сервисного подхода (ITIL). Системное мышление и умение разбираться в сложных задачах. Проактивность и ориентацию на результат.

Принимать, анализировать и обрабатывать эскалированные запросы от первой линии поддержки. Контролировать качество работы 1 линии поддержки. Создавать и обновлять технические...

Образование среднее профессиональное, высшее. Опыт работы от 1 года. Желательно сертификат 1С. Знание типовых конфигураций 1С: 1С...

Работа на первой линии приема заявок от внутренних пользователей по настройке, отладке, поиску ошибок в учетных системах 1С.

Грамотная и четкая речь. Стрессоустойчивость. Понимание сетей связи, сетевых технологий. Приветствуется высшее профильное образование или опыт работы. Опыт работы от...

Приём и обработка телефонных обращений клиентов по технической поддержке. Удалённая настройка клиентского оборудования. Мониторинг, обнаружение, исправление нарушений в работе сети.

Знание современных средств IT-инфраструктуры. Опыт общения с пользователями IT. Опыт работы в сфере IT от двух лет.

Контролировать работу ККМ: фиксировать неисправности, оперативно вызывать специалистов ЦТО. Осуществлять контроль работы, проводить профилактическое обслуживание компьютеров и оргтехники.

Находить подход к каждому. Уметь объяснять сложные вещи так, что тебя поймёт даже бабушка. Грамотно и быстро пишешь, лаконично формулируешь...

Просмотр статистики использования приложений и их блокировка, чтобы оградить ребёнка от потенциально опасного контента. Интервью с HR. Тестовое задание.

Находить подход к каждому. Уметь объяснять сложные вещи так, что тебя поймёт даже бабушка. Грамотно и быстро пишешь, лаконично формулируешь...

Просмотр статистики использования приложений и их блокировка, чтобы оградить ребёнка от потенциально опасного контента. Интервью с HR. Тестовое задание.