Вакансии в городе Нижний Новгород

Умение работать с разнообразными типами людей. Стремление к их пониманию и желание помочь. Позитивное отношение к обращениям клиентов.

Яндекс.Трекер. Трекер задач HelpDesk. Telegram. Прием обращений. Консультация пользователей по работе продукта и решение возникающих проблем. Передача неразрешенных вопросов/проблем...

Опыт работы в поддержке/продажах. Письменный английский язык уровня B1 (Средний / Intermediate) или выше. Китайский язык приветствуется.

Консультация клиентов в различных каналах связи (чат интерфейс на сайте, чат в Telegram, электронная почта). Разъяснение функционала и возможностей сервиса...

Грамотная и четкая речь, хорошая дикция. Готовность много общаться с людьми, умение быстро устанавливать контакты и выявлять потребности клиентов.

Приём и обработка телефонных обращений клиентов по технической поддержке услуг ШПД/IPTV/ VoIP, переданных 1 линией технической поддержки.

Аналитический склад ума. Знание компьютерных программ на уровне уверенного пользователя (MS Office, 1С). Умение работать в режиме многозадачности.

Помощь в регистрации на платформе новых субподрядчиков (обработка писем через форму обратной связи или телефонных звонков). Контроль всех этапов прохождения...

Уверенный пользователь ПК (Microsoft Office, LibreOffice). Стрессоустойчивость, коммуникабельность, дисциплинированность, ответственность. Доброжелательность и искреннее желание помочь пользователю. Грамотная устная и письменная...

Отвечать на вопросы пользователей в онлайн чате системы, telegram, на почте и skype. Консультировать по вопросам работы в системе по...

Общее понимание IT. Грамотный русский язык и умение говорить просто о сложном. Готовность пройти техническое интервью (все вопросы и ответы...

Решение технических проблем пользователей по вопросам доменов, ssl-сертификатов, заказа и продления услуг. Канал связи - телефон, входящие звонки (нет продаж...

Уверенные знания модели OSI, основных сетевых протоколов и технологий авторизации (PPPoE, IPoE, PPTP и пр.). Понимание методики построения сетей по...

Принимать и обрабатывать инциденты по услугам массового рынка, искать и диагностировать проблемы на сети, настраивать с клиентами работоспособность услуг.

Уметь грамотно и понятно довести клиента до наилучшего решения его личных или бизнес задач. Осваивать новые подходы, программные решения и...

Сопровождение клиентов с запросами любой сложности, от подключения к серверу до продвинутой настройки сети и работы с программным кодом.

Уверенный пользователь ПК. Желание профессионально развиваться. Адаптивность/готовность к изменениям. Коммуникабельность, умение улаживать и предотвращать конфликты, клиентоориентированность. Высокая работоспособность.

Прием входящих обращений от клиентов (по телефону, почте или чате), консультации по работе сервиса. Обработка запросов и взаимодействие с командой...

У вас есть опыт работы в технической поддержке пользователей от 1 года. У вас есть опыт работы с одной или...

Обрабатывать события в чате мессенджера по инструкции, заводить карточки сбоя во внутренней системе. Оповещать по почте и в чатах мессенджера...

Клиентоориентированность. Стрессоустойчивость. Грамотная устная и письменная речь. Доброжелательность, позитивность. Владение ПК на уровне грамотного пользователя. Приветствуется наличие опыта работы в...

Прием и обработка входящих звонков (без исходящий звонков и продаж). Оперативная техническая поддержка пользователей сервиса «Мое дело». Профессиональное и высококачественное...

Продвинутый пользователь ПК. Имеете опыт установки и настройки ПО. Обладаете навыками ведения переговоров.

Консультировать и обучать клиентов по вопросам программных продуктов и торгового оборудования. Устанавливать ПО и торговое оборудование. Формировать и передавать задачи...

Высшее техническое образование. Знание СУБД на уровне понимания принципов их работы, построения запросов SQL. Умение принимать самостоятельные решения в условиях...

Обработка письменных входящих обращений (не кол-центр) на 3-й линии техподдержки. Работа с базой знаний - подготовка и актуализация инструкций...

Коммуникабельность. Владение ПК на уровне продвинутого пользователя либо администратора. Активность, обучаемость, организованность. Установка операционных систем и ПО. Начальные знания в...

Оказание технической поддержки по телефону и через корпоративный мессенджер. Занесение информации в клиентскую базу.

Linux. Ansible. DB/sql (Postgres). Networking, TCP/IP. Docker, Kubernetes, OpenShift(OKD), Kafka (в перспективе). Образование: среднее техническое или высшее.

Прием входящих обращений от клиентов. Обработка в Jira ServiceDesk заявок об инцидентах, сбор дополнительной информации. Консультирование клиентов по устранению инцидентов...

Высшее/неполное высшее/среднее специальное образование. Навыки по установке и настройке ПО‚ поддержанию работоспособности ОС Win10 / Win11.

Консультировать пользователей программного обеспечения (ПО) по телефону‚ e-mail. Обучать абонентов работе в ПО. Работать по удаленному доступу.

Высшее образование, предпочтительно в области информационных технологий. Опыт работы с пользователями, понимание принципов работы службы HelpDesk (ServiceDesk). Знания в области...

Первичная квалификация и распределение обращений, поступающих в службу поддержки, на соответствующие команды. Контроль пула обращений команды и их обработки.

Желание много общаться, узнавать и запоминать новую информацию. Умение слушать, а также грамотно и вежливо общаться с людьми.

Прием входящих звонков пользователей и осуществление исходящих, оказание консультаций. Обработка заявок, поступающих через электронную почту и систему обработки заявок.

Имеешь опыт работы в клиентской службе. — Умеешь принимать решения самостоятельно. — Обладаешь сильными коммуникативными навыками. — Честный и открытый.

Прием звонков, которые поступают с 1-й линии поддержки. Решение нестандартных вопросов. — Отвечает за свои решения и доводит дело до...