Знание законодательства в области взыскания задолженности (230-ФЗ, инструкции ЦБ, статьи ГК РФ, относящихся к кредитованию и взысканию просроченной задолженности).
Анализ информации о заёмщике. Рассылка уведомлений о наличии задолженности. Анализ способов оплаты. Проведение переговоров.