Вакансии в городе Курск

Высшее/неоконченное высшее образование в области информационных технологий. Опыт работы с пользователями, понимание принципов работы службы HelpDesk (ServiceDesk).

Первичная квалификация и распределение обращений, поступающих в службу поддержки, на соответствующие команды. Контроль пула обращений команды и их обработки.

Высшее или средне-специальное образование (желательно в сфере телекоммуникационных технологий). Опыт работы в области телекоммуникаций и связи. Опыт в настройке...

Принимать и обрабатывать инциденты от корпоративных клиентов. Искать и диагностировать проблемы на сети, настраивать с клиентами работоспособность услуг.

Уверенный пользователь ПК. Грамотная речь (устная и письменная), четкая дикция. Умение работать на результат.

Исх.звонки по действующей клиентской базы, в рамках отработки запросов действующих клиентов (не продажи). Отработка запросов клиентов в эл. виде.

Опыт работы. Образование профессиональное/высшее техническое. Знание ПК на уровне пользователя.

Осуществление видеоконтроля действий в режиме реального времени (текущие записи). Соблюдение порядка и условий доступа к просмотру изображения камер.

Профессионализм: грамотная письменная речь и умение четко излагать свои мысли. Ориентированность на клиента: желание помогать людям и находить индивидуальный подход.

Оказывать профессиональную консультацию клиентам по продуктам и услугам компании в чатах/в почте. Помогать клиентам решать их вопросы.