Красноярск
Экспертное знание специфики работы технической поддержки и клиентского сервиса. Знание и понимание бизнес-процессов call-центра, принципов клиентского обслуживания.
Общий контроль сall-центра. Отслеживание и анализ ключевых показателей эффективности. Решение спорных ситуаций. Подбор и обучение сотрудников call-центра.