Вакансии в городе Краснодар

Опыт работы в области клиентского сервиса на руководящей позиции не менее 3 лет. Понимание принципов и методов улучшения качества обслуживания...

Обеспечивать работу направления обработки претензий в фокусе заботы о клиенте. Разрабатывать и реализовывать стратегию повышения качества обработки претензий клиентов.

Уверенный пользователь ПК. Опыт работы с CRM и Эксель. Опыт управления отделом обязателен. Желателен опыт работы в сфере услуг и...

Организовывать процесс работы отдела и его контроль, пересмотр нормативов. Контроль приема и работы с обращениями и заявлениями. Контроль работы по...

Высшее техническое образование. Опыт работы на 3ЛТП. Опыт мониторинговой и аналитической работы. Опыт контроля выполнения показателей сотрудников.

Сбор данных и подготовка отчётности по показателям клиентской удовлетворенности. Контроль обеспечения SLA по качеству, анализ причин отклонений, контроль исполнения мероприятий.