Краснодар
Успешный опыт работы Руководителем/Начальником колл-центра (желательно в финансовой сфере, ритейле, банках или МФО). Глубокое понимание метрик колл-центров...
Полное руководство операционной деятельностью колл-центра (планирование, организация работы смен, контроль загрузки). Обеспечение выполнения KPI по качеству обслуживания и показателям...