Вакансии в городе Красные Баррикады

Готовить и следить за актуальностью регламентов отдела: правил, инструкций и базы знаний. Имеешь опыт работы на руководящей позиции в клиентском...

Заботиться о том, чтобы клиенты были счастливы и процессы в команде работали как по маслу. Руководить нашей командой клиентского сервиса...

Опыт работы в аналогичной должности от 3-х лет (обслуживание не менее 1000 пользователей). В ИТ от 5 лет.

Трансформация существующей системы заявок в новую, на базе ITSM. Руководство командой центра поддержки пользователей (~30 человек) - участие в подборе, адаптации...

Работали руководителем отдела или колл-центра более года. Руководили командой от 300 человек. Инициативны, умеете быстро находить нестандартные решения.

Работали с письменной и голосовой поддержкой. Ориентированы на решение возникающих проблем клиента. Выстраивали операционную работу контактного центра. Формировали команды с...

Высшее образование, предпочтительно в области управления, бизнеса или IT. Опыт работы на руководящей позиции в отделе поддержки не менее 3...

Управление отделом поддержки клиентов, включающим в себя команду технической и клиентской поддержки. Разработка и внедрение стратегий и процессов для улучшения...

Подтвержденный опыт работы на релевантной позиции руководителем /заместителем руководителя сервисного направления или отдела заботы от 3 лет. Успешные и оцифрованные...

Анализ качества работы отделов логистики и клиентского сервиса. Описание рабочих процессов по принципу “как есть сейчас”; выявление проблемных зон.

Опыт работы в области клиентского сервиса на руководящей позиции не менее 3 лет. Понимание принципов и методов улучшения качества обслуживания...

Обеспечивать работу направления обработки претензий в фокусе заботы о клиенте. Разрабатывать и реализовывать стратегию повышения качества обработки претензий клиентов.

Опыт развития клиентов от 1 года. Опыт руководства коллективом от 7 человек. Умение работать с большим объёмом данных.

Подготовка и осуществление мероприятий по выполнению плановых показателей. Разработка программ лояльности клиентов. Поддержание уровня качества оказания услуг клиентам макрорегиона в...

Опыт работы руководителем (приветствуется). Ключевые навыки: лидерские качества, ответственный, целеустремленный, коммуникабельный, легко обучаемый, самостоятельный в принятии решений. Свободное владение ПК...

Организация и контроль работы команды: рабочее время, активность, результативность, качество работы. Анализ качества обработки обращений с целью повышения эффективности работы.

Высшее образование. Развитые лидерские, коммуникативные, дипломатические качества. Способность к обучению и освоению большого объема информации. Нацеленность на результат, умение достигать...

Управление деятельностью группы менеджеров, обеспечивать результативную, эффективную работу группы. Осуществлять информационную поддержку клиентов по предоставляемым услугам. Заключение и перезаключение договоров...

Развивать команду: Структура, знаний и навыки, база знаний. Подтвержденным опытом управления воронкой продаж. Чутьем на сервис, глубоким пониманием тонких нюансов...

Управлять сервисом: Поддерживать целевой уровень сервиса в основных каналах коммуникации (телефон, мейл, мессенджер, соцсети); работать над улучшениями. Управлять продажами: Контролировать...

Высшее образование. Опыт работы в СПС КонсультантПлюс от 3-х лет на руководящей должности обязателен. Высокий уровень коммуникативных навыков.

Реализация плановой стратегии работы с клиентским пулом. Организация работы отдела по работе с корпоративными клиентами: проведение с сотрудниками анализа клиентов...

Опыт работы на руководящей должности в колл-центре или отделе продаж. Опыт управления командой до 10 человек. Опыт организации и...

Постановка и контроль выполнения планов Группы по звонкам и допродажам. Управление портфелем сделок и задач в AMO CRM (создание, правка...

Знание основ маркетинга, рекламы и коммуникаций. Опыт в разработке digital-стратегий для брендов. Интерес к людям, искреннее желание делать жизнь...

Быть консультантом в сфере digital: взаимодействовать с клиентом на разных уровнях старшинства, погружаться в стратегию бизнеса клиента и работу с...

У тебя есть опыт управления R&D командой внутри службы поддержки сервисов или диджитал-продуктов. Ты знаешь, как выстраивать процессы...

Отвечать за операционное управление командой R&D саппорта (у нас это команды Обучения и Базы знаний). Масштабировать процессы в R...

Опыт работы от 5-х лет в клиентском сервисе, от 3 лет на руководящих позициях. Опыт диагностики проблемных зон и...

Разработка и внедрение стратегии улучшения клиентского сервиса, анализ внедренных улучшений. Регулярная коммуникация с действующими клиентами для оценки удовлетворенности продуктами компании.

Высшее образование, предпочтительно в области управления, бизнеса или IT. Опыт работы на руководящей позиции в отделе поддержки не менее 3...

Управление отделом поддержки клиентов, включающим в себя команду технической и клиентской поддержки. Разработка и внедрение стратегий и процессов для улучшения...

Высшее образование. Опыт работы в финтех / банковской сфере / IT / телеком. Портфолио проектов, которые вел как account или project менеджер.

Качественно улучшать отношения с клиентами компании. Работать с новыми клиентами и тендерами. Готовить тендерные предложения с привлечением сотрудников релевантных департаментов.

У тебя есть опыт работы руководителем или супервайзером команды GDS. У тебя высокий уровень знания систем бронирования: мы используем Sirena...

Управлять командой GDS специалистов. Отвечать за выполнение KPI команды. Составлять рабочие графики и графики дополнительных дежурств. Проверять ADM и следить...

У тебя есть опыт работы руководителем или супервайзером команды GDS. У тебя высокий уровень знания систем бронирования: мы используем Sirena...

Управлять командой GDS специалистов. Отвечать за выполнение KPI команды. Составлять рабочие графики и графики дополнительных дежурств. Проверять ADM и следить...

У тебя есть опыт работы руководителем или супервайзером команды GDS. У тебя высокий уровень знания систем бронирования: мы используем Sirena...

Управлять командой GDS специалистов. Отвечать за выполнение KPI команды. Составлять рабочие графики и графики дополнительных дежурств. Проверять ADM и следить...