Вакансии в городе Красные Баррикады

Опыт работы руководителем отдела продаж или колл-центра от 2-х лет. Опыт работы на логистическом рынке будет преимуществом.

Формирование отдела колл центра : формирование стандартов, скриптов, контроль ведения CRM, изменение воронки в CRM, формирование карты болей клиентов и триггерных...

Стратегическое планирование, умение оцифровать результаты работы/проекта. Опыт выстраивания процесса и запуск отдела клиентского сервиса с нуля.

Создание отдела с нуля. Выстраивание бизнес-процесса и клиентского пути. Обеспечение повышение уровня клиентской лояльности и уровня продаж.

Опыт на аналогичной руководящей позиции от 3-х лет. Высшее образование (логистика, таможенное дело, любой технический ВУЗ как преимущество).

Руководство, контроль и координация работы отдела. Достижение плановых показателей по количеству реализованных продуктов и операционной прибыли, установленных для отдела (месяц...

Продукты компании — контейнерные, автомобильные и сборные грузоперевозки по РФ, контейнерные перевозки на экспорт и импорт. В отделе по работе с...

Образование высшее. Опыт работы в транспортно-логистических и экспедиторских компаниях от 3-х лет. Обязателен опыт работы с железнодорожными и...

Управление функционированием отдела. Организация работы отдела по сопровождению текущих проектов по железнодорожным и авто перевозкам, складским работам. Отчетность руководству по...

Образование высшее профессиональное (экономическое, техническое, математическое, управление). Опыт работы в области управления омниканальным контакт-центром в качестве операционного/проектного менеджера...

Координация группы операционного управления контакт-центрами. Бизнес-администрирование (формирование требований для бизнес-аналитиков, участие в рабочих группах, тестирование, приём работ...

Образование высшее профессиональное (экономическое, техническое, математическое, управление). Опыт от 5-ти лет в области управления проектами и бизнес-анализом, в...

Координация группы цифровизации и развития сервисов. Руководство проектами, связанными с повышением эффективности и качеством дистанционного обслуживания на базе контакт-центра.

Знание законодательных и иные нормативно - правовых актов Республики Казахстан, законодательства в области железнодорожного транспорта, перевозки грузов, международные нормы.

Руководство отделом по работе с клиентами. Контроль дебиторской задолженности. Контроль выставления счетов на оплату клиентам. Акцепт входящих расходов по клиентам.

Высшее образование. Опыт управления командой 50+. Коммуникативные навыки, способность вдохновлять и мотивировать команду. Опыт достижения решений в команде с...

Управление командой клиентского сервиса в г. Воронеж. Контроль и обеспечение выполнения основных KPI сервиса. Внедрение и мониторинг операционных показателей Департамента...

Опыт выстраивания процессов в КЦ и работы разными системами. Знание и умение управлять основными метриками КЦ. Опыт работы с CRM...

Управление контакт-центром. Выполнение ключевых показателей эффективности: CSAT, SL, среднее время обработки обращения, % потерянных звонков, стоимость обработки обращения.