Грамотная речь и желание помогать клиентам. Знание устройства автомобиля и технологий его ремонта.
Прием автомобиля (осмотр автомобиля и консультация клиента относительно характера, стоимости, сроков обслуживания и ремонта). Продажа дополнительных услуг сервиса.