Грамотная устная речь, чёткая дикция. Уверенный пользователь ПК. Стрессоустойчивость, внимательность. Умение вести диалог и слушать.
Обзвон клиентов и запись. Консультация по продуктам и услугам компании. Передача обращений в профильные отделы. Соблюдение стандартов качества обслуживания.