Иметь опыт на аналогичной должности от 1 года. Хорошо относиться к людям (важно*). Обучение персонала навыкам обслуживания.
У нас всё по классике: найм, адаптация, удержание. И немного магии:). Проведение обучающих тренингов. Составление договоров, отчетность и т.д.