Вакансии в городе Новосибирск

Знание устройства ПК, установки ОС, подключения и настройки принтеров. Навыки сборки компьютеров из комплектующих, установки картриджей, поиска неисправностей в работе...

Техническая поддержка пользователей, устранение неисправностей в работе компьютеров, оргтехники и локальной вычислительной сети. Решение программных и аппаратных проблем.

Знание ОС семейства Windows на уровне администрирования. Знание методов диагностики неисправностей ПК (в том числе и удаленно), замены и подбора...

Обеспечение эффективной работы команды технической поддержки. Контроль за загрузкой/простоем команды технической поддержки. Обеспечение работы с системами мониторинга ИС, информирование...

Уверенное владение CRM‑системами. Навыки работы с инструментами чат‑поддержки . Умение работать с аналитическими инструментами (Google Analytics, Power BI, Excel...

Контроль качества ответов операторов в чатах. Анализ метрик и подготовка отчётов по эффективности команды. Проведение обучений и разборов сложных кейсов.